Телефон службы поддержки Яндекс Драйв – это информация, которую должен знать каждый пользователь каршеринга. Нужно проверить номер авто? Хотите пожаловаться на качество услуг? При любых вопросах обращайтесь к специалистам по телефону службы поддержки!
Почтовый адрес и телефон службы поддержки
Если вы пользуетесь каршерингом Яндекс Драйв, номер телефона службы поддержки должен быть сохранен в память смартфона для быстрой связи с представителями сервиса при необходимости.
Вы можете набрать указанные цифры с любого устройства – круглосуточно и абсолютно бесплатно. Данные для двух столиц разнятся – выбирайте нужный город и запоминайте!
- Телефон поддержки Яндекс Драйв Санкт-Петербург: +7 (812) 389-68-66 ;
- Бесплатный телефон оператора в Москве: +7 (499) 704-09-41 .
Чтобы добиться решения проблемы или ответа на вопрос, необходимо:
- Набрать выбранную комбинацию цифр;
- Дождаться соединения со специалистом;
- Озвучить суть обращения и дождаться, когда его зафиксируют.
Также для Москвы и СПб действует единый электронный адрес – вы можете в свободной форме обратиться к сотрудникам компании:
- Создайте новое письмо;
- В свободной форме сформулируйте проблему или вопрос;
- Приложите фотографии, если они есть;
- Отправьте письмо на адрес drive@support.yandex.ru.
Это еще не все доступные контакты каршеринга Яндекс Драйв. Вы можете связаться с диспетчером в интернете!
Специальный бот
Быстрое обращение зафиксирует Телеграмм Яндекс Драйв – практически все пользуются мессенджером в повседневных целях. Почему бы не открыть приложение для полезных нужд?
- Телеграмм бот можно найти по запросу «YandexDriveSupportBot»;
- Наберите название в поисковую строку мессенджера;
- Запустите поиск;
- Найдите нужный результат выдачи и кликните «Начать»;
- Следуйте инструкциям на экране.
А еще вы можете написать в сообщения группы в социальной сети ВКонтакте. Ловите ссылку – https://vk.com/yandex_car.
Специальный чат
Служба поддержки Яндекс Драйв доступна в приложении для смартфона – вы можете обратиться к специалистам, не отрываясь от дел. Чтобы связаться с представителями сервиса, необходимо:
- Открыть программу на телефоне;
- Кликнуть на кнопку в виде трех полос в верхнем левом углу экрана;
- Выбрать из открывшегося меню строчку «Служба поддержки» ;
- Откроется небольшое окно, где доступно два действия на выбор.
Вы можете выбрать письменное обращение, нажав на кнопку «Обратная связь» :
- Необходимо заполнить форму, которая откроется автоматически в новом окне;
- Укажите имя пользователя;
- Выберите адрес почты для связи;
- Определите тему сообщения;
- Опишите суть жалобы;
- Приложите фото при необходимости и кликните «Отправить».
Или кликнуть на строку «Позвонить» , если вы хотите поговорить с представителями компании:
- При нажатии на кнопку «Позвонить», телефон службы поддержки будет набран автоматически;
- О круглосуточном телефоне горячей линии Яндекс Драйв мы писали в предыдущем разделе.
Заполнить форму обращения вы можете на компьютере – опция доступна через браузер. Давайте разбираться, как это сделать.
Официальный сайт
При необходимости вы можете связаться с техподдержкой Яндекс Драйв через специальную форму на сайте разработчика.
Задайте вопрос или напишите пожелание/предложение в службу поддержки, заполнив следующие поля на официальном сайте:
- Имя пользователя;
- Контактный электронный адрес;
- Выберите тему сообщения – проблема или предложение;
- Заполните текстовое поле и опишите суть обращения;
- При необходимости можно приложить скриншот с помощью кнопки «Загрузить»;
- А затем кликните «Отправить».
Найти форму для заполнения можно по ссылке https://yandex.ru/support/drive/auto/feedback.html. Не забудьте заполнить все поля, иначе заявка не будет принята и обработана.
Адреса
Пользователи могут посетить офис организации, чтобы решить все поставленные вопросы при личном общении. Мы приведем информацию об офисах в Москве и северной столице – сохраняйте адреса, открывайте карту и отправляйтесь в путь!
- В Санкт-Петербурге : Пискаревский проспект, дом 2, корпус 2, литер Щ, БЦ «Бенуа»;
- В Москве: ул. Тимура Фрунзе, 11, корп. 2, Москва, пом. 8523.
Напоследок отметим, что в экстренных ситуациях лучше всего воспользоваться горячей линией Яндекс Драйв. Несрочные обращения можно отправлять через форму связи в приложении и на сайте службы поддержки.
Яндекс – современный многофункциональный портал, который объединяет в себе e-mail, поисковую службу, рекламу, электронный кошелек и другие сервисы в общем количестве около пятидесяти штук. Решить различные проблемы или проконсультироваться по поводу услуг компании можно при помощи горячей линии. Обо всех доступных вариантах связи со специалистами Яндекса можно прочитать в этой статье.
Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800
8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.
Горячая линия Яндекс Деньги
Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.
Горячая линия Яндекс Драйв
Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.
Горячая линия Яндекс Почта
Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.
Если готовое решение найти не получилось, в таком случае пользователь будет перенаправлен на страничку обратной связи. При решении написать специалисту Яндекса следует описывать проблему как можно более точно и полно.
Горячая линия Яндекс Еда
- 8-800-770-04-11 – номер телефона для бесплатных звонков со всей России.
- Форму обратной связи сервиса можно найти по адресу https://eda.yandex/contacts.
- Клиентская поддержка — love@eda.yandex.ru.
- Ресторанам для обсуждения деталей сотрудничества отправляется письмо на rest@eda.yandex.ru.
- Пресс-служба — pr@eda.yandex.ru.
Горячая линия Яндекс Автобус
Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.
Письма клиентов принимаются на электронный ящик support@bus.yandex.ru.
Горячая линия других сервисов Яндекс
- Яндекс.Директ – общий телефон клиентской поддержки 8 (800)-234-24-80.
- Яндекс.Помощь — https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. На этой странице можно найти форму обратной связи сервиса Яндекс и связаться с его специалистами.
Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».
Другие способы связи
К сожалению, не все сервисы Яндекса имеют «горячие» номера. Как связаться со специалистами самых популярных сервисов компании, описано выше. Подробную информацию о менее распространенных ресурсах пользователи ищут на их официальных страничках в интернете.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Дозвонившись оператору, можно получить информацию по многим вопросам. Также рекомендуется пользоваться справочными сведениями в разделе «Помощь», который есть у каждого сервиса.
По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?
Операторы не окажут клиенту помощь, если:
- проблема описана не четко, а человек, который пользуется услугами, не ответит на вопросы, поставленные оператором;
- клиент требует помощь по сервисам, которые не относятся к Яндексу.
Время ответа и компетентность
На звонки и письма клиентов отвечают операторы, осведомленные в своей сфере на все 100%. Поэтому при обращении на горячую линию можно не сомневаться, что проблема будет решена быстро.
Служба поддержки для клиентов нового сервиса по заказу машин Яндекс Драйв, как она работает, какие отличия, с какими вопросами можно обращаться? Какой режим работы и как правильно составить обращение, чтобы получить максимально удовлетворительный ответ и решение.
Наперед забегая, хотелось бы уточнить, что на сегодняшний день, судя по проведенным независимыми компаниями опросам клиентов каршеринга, Яндекс Драйв, занимает лидирующее место в графе взаимодействие с клиентами. Нашу службу хвалят за профессионализм и короткие сроки разрешения проблем.
Как написать в службу поддержки?
Каршеринг сервис от отечественного агрегатора такси работает по аналогичной системе, как и в обычных заказах такси. То есть, обращение клиентов может происходить, как через приложение, электронную почту (drive@support.yandex.ru), сайт или же телефонную линию, а также через популярные мессенджеры. Об этом подробней читайте на официальной страничке в Сети. Подробней как работает телефон для обращений, обсудим ниже.
Для получения внятного и обоснованного ответа от поддержки, необходимо задать соответственно правильный и обоснованный вопрос. Помните, что необходимо уточнить все нюансы, перечисленные в графе обращения и не только. Указывайте максимально больше информации о проблеме, что это: сломалась машина, закончился бензин, попали в ДТП, обокрали автомобиль, конфликтная ситуация на дороге и тому подобное.
Телефон службы поддержки Яндекс Драйв
Телефон службы поддержки Яндекс Драйв можно найти в Интернете или заранее узнать у менеджера. Но, в случае чего, мы публикуем действующие контакты поддержки Драйв в Москве по номеру: +7 (495) 410-68-22. Для получения более детальной информации, обращайтесь на официальный сайт сервиса.
Обращайтесь по телефону по любым интересующим вас вопросам, в том числе, если возникли проблемы с парковкой, завершение аренды, заправкой топливом и другое, для более оперативного решения возникшей проблемы. Имейте виду, что в штате работает достаточно сотрудников, для оперативного разрешения проблемных ситуаций, поэтому сроки ожидания небольшие.
Адрес офиса
Офис расположен по адресу: ул. Тимура Фрунзе, 11, корп. 2, Москва, пом. 8523
Связь с техподдержкой через приложение
Для начала проверьте, поддерживается на вашем устройстве само приложение Яндекс Авто, необходимое для работы каршеринга от Драйв. В некоторых случаях, версия «Андроид» системы не подойдет. Разработчиками рекомендуется скачивать софт на смартфоны с операционной системой «Андроид», версии не ниже 4.0. Кроме того, скачать приложение можно на телефон Apple. Скачать и установить программу можно, как на официальном сайте отечественного агрегатора, так и в соответствующих магазинах софта «Гугл плей» и «Апл сто».
Техподдержка Яндекс Драйв работает в онлайн режиме аналогичным образом, как бы вы пользовались формой на сайте. Достаточно выбрать соответствующий раздел в основном меню – «Поддержка». Задаете вопрос, указываете максимум информации и дожидаетесь ответа от сотрудников. Как правило, ответ поступает в течение нескольких минут. Бывают, безусловно, сбои, но мы и максимально быстро ликвидируем, предоставляя снова налаженную связь.
Режим работы
Служба «спасения» Яндекс Драйв работает круглосуточно в любой день недели, учитывая праздничные выходные. Поэтому никаких проблем с обращением у вас возникнуть попросту не может. У нас работают только квалифицированные и опытные сотрудники, прошедшие обучающие тренинги и наработавшие свой опыт работы на протяжении длительного времени.