Инструкция по эксплуатации программного обеспечения

Узбекское Агентство
Связи и Информатизации

Ташкентский Университет Информационных Технологий

Кафедра
«Программное обеспечение информационных технологий»

Направления:

Выдержки из лекций

Инструкция по использованию программного обеспечения

Инструкция по использованию программного обеспечения (или просто «Инструкция пользователю», или «Руководство для поль­зователя») — это выдержка из полной документации, предназ­наченная для эксплуатации программного обеспечения. Она представляет собой независимый документ, в котором описы­вается: что делает программное обеспечение и как им поль­зоваться.

«Инструкция пользователю» должна содержать всю необ­ходимую для пользователя информацию и должна быть ему понятна без дополнительных материалов (без обращения к другим спецификациям). Следовательно, необходимая для этой инструк­ции информация переписывается полностью из соответствующих спецификаций.

Первая часть инструкции является описательной и должна содержать:

— наименование программного обеспечения;

— краткое описание программного обеспечения;

— перечень выполняемых им функций;

— краткую характеристику метода (или методов), его досто­инство и недостатки;

— полную библиографическую ссылку на полное описание метода;

— описание входных и выходных данных.

Вторая часть документа должна описывать порядок работы с программным обеспечением. Она должна содержать описание всех режимов работы программного обеспечения, а также содержание всех печатей и диагностических сообщений, которые выдаются по ходу выполнения программы.

Следует помнить, что пользователь по своей квалификации не является программистом и поэтому его работа с программным обеспечением описывается на понятном ему языке и достаточно подробно, а именно:

— как запустить программное обеспечение;

— как продолжить работу с программным обеспечением (описывается подробный интерактивный режим его работы с ПО);

— подготовка и ввод исходных данных в программное обес­печение;

— как реагировать на запросы программного обеспечения;

— как вести работу в исключительных ситуациях;

— как реагировать на ошибки;

— как восстановить работу программного обеспечения в случае аварийного его завершения;

— как получить требуемый результат;

— как правильно закончить работу с программным обес­печением (запланированный программой выход).

Ниже представлен пример (образец) документа "Руководство пользователя", разработанного на основании методических указаний РД 50-34.698-90.

Данный документ формируется IT-специалистом, или функциональным специалистом, или техническим писателем в ходе разработки рабочей документации на систему и её части на стадии «Рабочая документация».

Для формирования руководства пользователя в качестве примера был взят инструмент Oracle Discoverer информационно-аналитической системы «Корпоративное хранилище данных».

Ниже приведен состав руководства пользователя в соответствии с ГОСТ. Внутри каждого из разделов кратко приведены требования к содержанию и текст примера заполнения (выделен вертикальной чертой).

Разделы руководства пользователя:

1. Введение

В разделе "Введение" указывают:

1. область применения;
2. краткое описание возможностей;
3. уровень подготовки пользователя;
4. перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю.

1.1. Область применения

Требования настоящего документа применяются при:

• предварительных комплексных испытаниях;
• опытной эксплуатации;
• приемочных испытаниях;
• промышленной эксплуатации.

1.2. Краткое описание возможностей

Информационно-аналитическая система Корпоративное Хранилище Данных (ИАС КХД) предназначена для оптимизации технологии принятия тактических и стратегических управленческих решений конечными бизнес-пользователями на основе информации о всех аспектах финансово-хозяйственной деятельности Компании.

ИАС КХД предоставляет возможность работы с регламентированной и нерегламентированной отчетностью.

При работе с отчетностью используется инструмент пользователя Oracle Discoverer Plus, который предоставляет следующие возможности:

• формирование табличных и кросс-табличных отчетов;
• построение различных диаграмм;
• экспорт и импорт результатов анализа;
• печать результатов анализа;
• распространение результатов анализа.

1.3. Уровень подготовки пользователя

Пользователь ИАС КХД должен иметь опыт работы с ОС MS Windows (95/98/NT/2000/XP), навык работы с ПО Internet Explorer, Oracle Discoverer, а также обладать следующими знаниями:

• знать соответствующую предметную область;
• знать основы многомерного анализа;
• понимать многомерную модель соответствующей предметной области;
• знать и иметь навыки работы с аналитическими приложениями.

Квалификация пользователя должна позволять:

• формировать отчеты в Oracle Discoverer Plus;
• осуществлять анализ данных.

1.4. Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю

• Информационно-аналитическая система «Корпоративное хранилище данных». ПАСПОРТ;
• Информационно-аналитическая система «Корпоративное хранилище данных». ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ.

2. Назначение и условия применения Oracle Discoverer Plus

В разделе "Назначение и условия применения" указывают:

1. виды деятельности, функции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации;
2. условия, при соблюдении (выполнении, наступлении) которых обеспечивается применение средства автоматизации в соответствии с назначением (например, вид ЭВМ и конфигурация технических средств, операционная среда и общесистемные программные средства, входная информация, носители данных, база данных, требования к подготовке специалистов и т. п.).

Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД предназначен для автоматизации подготовки, настройки отчетных форм по показателям деятельности, а также для углубленного исследования данных на основе корпоративной информации хранилища данных.

Работа с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД возможна всегда, когда есть необходимость в получении информации для анализа, контроля, мониторинга и принятия решений на ее основе.

Работа с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД доступна всем пользователям с установленными правами доступа.

3. Подготовка к работе

В разделе "Подготовка к работе" указывают:

1. состав и содержание дистрибутивного носителя данных;
2. порядок загрузки данных и программ;
3. порядок проверки работоспособности.

3.1. Состав и содержание дистрибутивного носителя данных

Для работы с ИАС КХД необходимо следующее программное обеспечение:

1. Internet Explorer (входит в состав операционной системы Windows);
2. Oracle JInitiator устанавливается автоматически при первом обращении пользователя к ИАС КХД.

3.2. Порядок загрузки данных и программ

Перед началом работы с ИАС КХД на рабочем месте пользователя необходимо выполнить следующие действия:

1. Необходимо зайти на сайт ИАС КХД ias-dwh.ru.
2. Во время загрузки в появившемся окне "Предупреждение о безопасности", которое будет содержать следующее: ‘Хотите установить и выполнить "Oracle JInitiator" . ‘ Нажимаем на кнопку "Да".
3. После чего запуститься установка Oracle JInitiator на Ваш компьютер. Выбираем кнопку Next и затем OK.

3.3. Порядок проверки работоспособности

Для проверки доступности ИАС КХД с рабочего места пользователя необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть Internet Explorer, для этого необходимо кликнуть по ярлыку «Internet Explorer» на рабочем столе или вызвать из меню «Пуск».
2. Ввести в адресную строку Internet Explorer адрес: ias-dwh.ru и нажать «Переход».
3. В форме аутентификации ввести пользовательский логин и пароль. Нажать кнопку «Далее».
4. Убедиться, что в окне открылось приложение Oracle Discoverer Plus.

В случае если приложение Oracle Discoverer Plus не запускается, то следует обратиться в службу поддержки.

4. Описание операций

В разделе "Описание операций" указывают:

1. описание всех выполняемых функций, задач, комплексов задач, процедур;
2. описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения функций, комплексов задач (задач), процедур.

Для каждой операции обработки данных указывают:

1. наименование;
2. условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции;
3. подготовительные действия;
4. основные действия в требуемой последовательности;
5. заключительные действия;
6. ресурсы, расходуемые на операцию.

В описании действий допускаются ссылки на файлы подсказок, размещенные на магнитных носителях.

4.1. Выполняемые функции и задачи

Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД выполняет функции и задачи, приведенные в таблице ниже:

4.2. Описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения задач

Ниже приведено описание пользовательских операций для выполнения каждой из задач.

Задача: «Визуализация отчетности»

Операция 1: Регистрация на портале ИАС КХД

Условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции:

1. Компьютер пользователя подключен к корпоративной сети.
2. Портал ИАС КХД доступен.
3. ИАС КХД функционирует в штатном режиме.

На компьютере пользователя необходимо выполнить дополнительные настройки, приведенные в п. 3.2 настоящего документа.

Основные действия в требуемой последовательности:

1. На иконке «ИАС КХД» рабочего стола произвести двойной щелчок левой кнопкой мышки.
2. В открывшемся окне в поле «Логин» ввести имя пользователя, в поле «Пароль» ввести пароль пользователя. Нажать кнопку «Далее».

Ресурсы, расходуемые на операцию:

Операция 2: Выбор отчета

Условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции:

Успешная регистрация на Портале ИАС КХД.

Основные действия в требуемой последовательности:

1. В появившемся окне «Мастер создания рабочих книг» поставить точку напротив пункта «Открыть существующую рабочую книгу».

2. Выбрать нужную рабочую книгу и нажать кнопку «Откр.»:

После завершения работы с отчетом необходимо выбрать пункт меню «Файл», далее выбрать пункт «Закрыть».

Ресурсы, расходуемые на операцию:

Задача: «Формирование табличных и графических форм отчетности»

Заполняется по аналогии.

5. Аварийные ситуации

В разделе "Аварийные ситуации" указывают: 1. действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств; 2. действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных; 3. действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные; 4. действия в других аварийных ситуациях.

В случае возникновения ошибок при работе ИАС КХД, не описанных ниже в данном разделе, необходимо обращаться к сотруднику подразделения технической поддержки ДИТ (HelpDesk) либо к ответственному Администратору ИАС КХД.

6. Рекомендации по освоению

В разделе "Рекомендации по освоению" указывают рекомендации по освоению и эксплуатации, включая описание контрольного примера, правила его запуска и выполнения.

• Oracle® Business Intelligence Discoverer Viewer User’s Guide
• Oracle® Business Intelligence Discoverer Plus User’s Guide

Рекомендуемые курсы обучения:

• Discoverer 10g: Создание запросов и отчетов

В качестве контрольного примера рекомендуется выполнить операции задачи «Визуализация отчетности», описанные в п. 4.2. настоящего документа.

Тип материала Установка и настройка

Идентификатор статьи 000008007

Последняя редакция 27.06.2017

Это Руководство пользователя программного обеспечения системы хранения данных Intel® касается программного контроля SAN/iQ 6.6 или позже для системы хранения данных Intel® SSR212MA. Обратитесь к Руководству пользователя программного обеспечения для версий программного обеспечения ранее, чем версия 6.6.

Данная консоль используется для настройки томов и управления томами в кластерных модулях системы хранения данных (SSM). После установки модулей SSM и установки консоли на ПК системного администратора для подготовки к созданию кластеров хранения данных и томов нужно выполнить определенные действия.

Консоль является инструментом администрирования для решения следующих задач:

1. Настройка модулей SSM и управление ими
2. Создание кластеров и томов и управление ими

В этом руководстве пользователя содержатся инструкции по установки консоли, настройке отдельных модулей SSM и созданию томов, охватывающих кластер из нескольких модулей SSM. Темы этого руководства включают следующее:

• Установка консоли
• Настройка отдельных модулей SSM:

• Настройка мониторинга и отчетов

Руководство пользователя программного обеспечения системы хранения данных Intel® для версии 6.6 SAN/iQ (PDF)
Имя файла: D26451_004 SSR212MA SoftwareUserManual.pdf
Размер: 4.33 МБАЙТА
Дата: Февраль 2007 г
Версия файла: 4.0

Примечание: Файлы PDF требуют Adobe Acrobat Reader*.