Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).
Вы можете использовать средство восстановления папки "Входящие" (SCANPST. EXE) для диагностики и исправления ошибок в файле данных Outlook. Средство восстановления папки "Входящие" проверяет файлы данных justOutlook на компьютере, чтобы убедиться в том, что они находятся в удобном виде.
Вы можете использовать средство восстановления папки "Входящие" в следующих ситуациях:
Появляется сообщение о том, что Outlook не удается открыть файл данных
Появляется сообщение о том, что Outlook не может открыть набор папок
Вы считаете, что файл данных Outlook может быть поврежден
Если вы используете учетную запись электронной почты Exchange, вы можете удалить автономный файл данных Outlook (OST), и Outlook воссоздаст автономный файл данных Outlook (OST) при следующем запуске Outlook.
Средство восстановления папки "Входящие" не подключается или анализирует данные, хранящиеся в почтовом ящике Exchange. Средство находит ошибки (повреждение), и, если есть, дает возможность устранить эти ошибки с помощью этого средства. Если вам не удается запустить средство восстановления папки "Входящие", попробуйте восстановить программу Outlook.
Рекомендуется создать резервную копию существующего файла данных Outlook перед запуском средства восстановления папки "Входящие". Дополнительные сведения можно найти в разделе Создание резервной копии файла данных Outlook.
Восстановление файла данных Outlook (PST)
ВыЙдите из justOutlook и перейдите в одно из указанных ниже местоположений файлов.
Outlook 2019: C:Program Files (x86) Microsoft Office
ootOffice16
Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft Office
ootOffice16
Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12
Запустите файл SCANPST.EXE.
Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать файл данных Outlook (PST), который вы хотите проверить. Если вам нужна помощь в поиске файла данных Outlook, ознакомьтесь со сведениями о том, как найти файлы данных Outlook.
Примечание: По умолчанию во время сканирования создается новый файл журнала. Вы также можете нажать кнопку Параметры и отключить создание журнала или сделать так, чтобы результаты добавлялись в существующий файл журнала.
Нажмите кнопку Начать, чтобы начать проверку.
Если обнаружены ошибки, нажмите Восстановить, чтобы начать их исправление.
Примечание: В ходе восстановления создается файл резервной копии. Чтобы изменить принятое по умолчанию имя или расположение этого файла, введите новое имя в поле Имя файла резервной копии или нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать нужный файл. Чтобы восстановить файл данных Outlook, вам может потребоваться запустить средство несколько повременных последовательностей. В некоторых случаях элементы могут быть восстановлены, если они окончательно удалены или повреждены после восстановления.
По завершении восстановления запустите justOutlook с профилем, связанным с восстановленным файлом данных justOutlook.
Что происходит после восстановления файла данных Outlook?
В TE102753553 может появиться папка с именем восстановленных личных папок , содержащая папки justOutlook по умолчанию или потерянные и найденные папки. Некоторые из восстановленных папок могут быть пустыми. Папка " потерянные и найденные " включает в себя все папки и элементы, восстановленные средством восстановления, которое justOutlook не может поместить в исходную структуру.
Создание нового файла данных
Вы можете создать файл данных justOutlook и перетащить в него элементы из папки Потерянные и найденные. После этого можно удалить PST-файл Восстановленные личные папки, включая папку Потерянные и найденные. Чтобы создать новый файл данных Outlook, ознакомьтесь со сведениями Создание файла данных Outlook.
Восстановление элементы из BAK-файла резервной копии
Если исходный файл данных justOutlook открылся, вероятно, вы сможете восстановить дополнительные элементы. Средство восстановления папки "Входящие" создает файл резервной копии с тем же именем, что и у исходного файла, но с расширением BAK, и сохраняет его в той же папке. Вы можете попробовать восстановить из файла резервной копии элементы, которые не удалось восстановить средству восстановления папки "Входящие".
Перейдите к папке, в которой хранится PST-файл, и найдите BAK-файл (например, olgazueva01@outlook.com.bak), созданный средством восстановления папки "Входящие".
Сделайте копию BAK-файла и переименуйте его, используя расширение bak.pst. Например, olgazueva01@outlook.com.bak.pst.
Импортируйте файл с расширением bak.pst в justOutlook, затем с помощью мастера импорта и экспорта импортируйте дополнительные восстановленные элементы в только что созданный PST-файл.
Примечание: Сведения о том, как импортировать PST-файл, см. в статье Импорт элементов Outlook из файла данных Outlook (PST-файла).
Поиск файлов данных Outlook
Вы можете проверить расположение файлов данных Outlook в Outlook.
Выберите Параметры учетНой записи " файл _гт_ _гт_".
Откройте вкладку файлы данных .
Все файлы данных Outlook (PST) и автономные файлы данных (OST) указаны вместе с именем учетной записи, с которой связаны файлы.
В данной статье поговорим о том, как можно восстановить данные из OST файла (файла автономных папок). Без Outlook та же самая процедура подручными средствами не выполняется и обычно требует приобретения стороннего программного обеспечения, позволяющего сконвертировать файл OST в PST (файл личных папок).
При использовании режима кэширования (“Cached Exchange Mode”), Outlook хранит локальную копию вашего ящика в файле с расширением .OST, это и есть файл автономных папок (Offline Storage file). Данный файл можно найти в каталоге C:Users AppDataLocalMicrosoftOutlook.
По причине сбоя на сервере или недоступности сервера Exchange иногда возникает необходимость выудить некую информацию из OST файла. Именно для таких случаев и написана данная инструкция, следуя которой можно восстановить почту из хранящегося локально ost файла.
В панели управления откройте элемент Почта (Mail). Нажмите кнопку «E-mail Accounts». Выберите свой аккаунт Exchange и нажмите Change. В окне настроек нажмите кнопку «More Settings».
Перейдите на вкладку Advanced и снимите опцию использования режима кэширования (Use Cached Exchange Mode). Сохраните настройки, нажав Apply, затем нажмите кнопку Outlook Data File Settings.
В появившемся окне нажмите кнопку «Disable Offline Use». В том случае, если появится окно с предупреждением, что Outlook не сможет работать с файлом OST, ответьте Yes, после чего вы вернетесь в окно More Settings.
Опять нажмите кнопку «Outlook Data File Settings», вы увидите, что стала доступна кнопка Browse. Нажмите ее и укажите свой старый файл OST (почту из которого нужно восстановить) и нажмите OK дважды.
Далее возвращаемся в окно настроек почтового аккаунта, активируйте опцию «Use Cached Exchange Mode” и нажмите Next и Finish.
Запустите Outlook. Должно появиться сообщение, что Outlook использует старую копию ost. Нажмите OK и дождитесь загрузки Outlook. На данном этапе ни в коем случае не перезапускайте Outlook, т.к. при следующем запуске принудительно создастся новый OST файл. После загрузки Outlook вы должны увидеть все содержимое вашего старого ящика, включая письма, контакты и информацию в календаре.
Далее нужно создать файл личных папок (.pst), подключить его в конфигурацию Outlook и перенести всю необходимую информацию в него. После окончания переноска, не забудьте переключиться на нормальный файл OST в текущей конфигурации.
Как исправить ошибки в PST файле или в папке Входящие
Если Вы не можете запустить Outlook из-за специфических ошибок в *.pst файлах хранилища Microsoft Outlook, то ошибки в файле можно исправить с помощью специальных утилит или сервисов.
Вот примеры ошибок, после которых необходимо воспользоваться утилитой восстановления файлов Outlook:
- Файл pst не является файлом данных Outlook.
- Были обнаружены ошибки в файлеpst. Закройте Outlook и другие приложения электронной почты, и используйте приложение Scanpst.exe для восстановления, диагностирования и восстановления ошибок в файле. Для большей информации об утилите см. Помощь.
- Утилитаexe не распознает файл outlook.pst. Никакая информация не может быть восстановлена.
Pic.1 – пример ошибки некорректного PST файла Microsoft Outlook
Утилиты и сервисы, которые могут исправить поврежденный PST файл:
- Inboxrepairtool — ScanPST – поставляется вместе с MicrosoftOffice
- TruncateOversizedPSTandOSTTool – утилита коррекции старых версий PST файлов: https://support.microsoft.com/en-us/help/296088/oversized-pst-and-ost-crop-tool
- RecoveryToolboxforOutlook – платная утилита восстановления файлов: https://outlook.recoverytoolbox.com/ru/
- Онлайн сервис восстановления PST / OST файлов: https://outlook.recoverytoolbox.com/online/ru/
Inbox repair tool – exe
Inbox repair tool (ScanPST.exe) это специальная утилита, поставляемая вместе с пакетом Microsoft Office/Outlook. Утилита ScanPST.exe поставляется с первых версий Microsoft Outlook. Расположение ScanPST.exe различается и в зависимости от версии Outlook.
В ранних версиях, до Outlook 2003, ее можно найти в папке:
В последних версиях Outlook файл ScanPST.exe располагается в папке
где XX это версия Microsoft Outlook:
| Versus | XX |
|---|---|
| Outlook 2007 | 12 |
| Outlook 2010 | 14 |
| Outlook 2013 | 15 |
| Outlook 2016 | 16 |
Запустите утилиту ScanPST.exe и далее выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку “Browse”
- Выберите нужный PST файл на диске
- Нажмите кнопку “Start”
- Дождитесь окончания анализа файла
- Обязательно оставьте галочку в “Makebackupofscannedfilebeforerepairing” и укажите место для сохранения резервной копии PST файла
- Нажмите кнопку “Repair”
Pic.2 – Утилита Inbox repair tool. Запуск восстановления.
По окончании работы Inbox repair tool вы увидите сообщение «Восстановление завершено».
Примечания:
- Файлы базы данных Outlook (*.pst файлы) можно найти поиском на диске или в следующих папках, в зависимости от версии Outlook:
- Обязательно дождитесь окончания восстановления файла. Этот процесс может занимать в Inboxrepairtool несколько часов или даже дней. Утилита Inboxrepairtool делает несколько разных проверок исходного файла. Поэтому создание резервной копии файла перед восстановлением является обязательным действием.
- По завершению операции сканирования утилита ScanPST сообщит об ошибках в исходном файле. Если нажать на кнопку «Details…», то можно узнать больше о найденных и исправленных ошибках.
Далее данную операцию можно проделывать с другими поврежденными PST файлами.
Теперь можно открыть Outlook и использовать исправленной базой писем, контактов, встреч и прочим. Иногда, когда структура папок была повреждена, ScanPST создает отдельную папку « Lost and Found» и добавляет в нее все найденные письма.
Однако бывают случаи, когда ScanPST не может исправить *.pst файл.
Truncate Oversized PST and OST Tool
Если вы используете старую версию Microsoft Outlook (версии 97-2003), использующие *.pst файлы формата ASCII размером до 2Гб, то можно воспользоваться специальной утилитой «Truncate Oversized PST and OST Tool».
Recovery Toolbox for Outlook
Recovery Toolbox for Outlook разработана специально для восстановления PST файлов.
Pic.3.1. – Recovery Toolbox for Outlook. Выбор поврежденного PST файла.
Recovery Toolbox for Outlook проста и понятна в использовании для большинства пользователей.
- Нет ограничений на количество и объем восстанавливаемых данных.
- Сохранение восстановленных данных в виде PST, MSG, EML, VCF файлов.
- Возможность выборочного сохранения восстановленных данных. Можно выбрать отдельную папку, отдельное или группу писем, или контактов для сохранения.
- Дополнительная функция конвертирования OST в PST файлы
- Дополнительный режим: восстановления удаленных писем, контактов и прочих объектов (Forensic Mode) из PST или OST файла
- Интегрированный поиск файлов на диске
- Онлайн-подсказка с описанием работы программы
- Многоязычный интерфейс (14 основных языков)
- Можно использовать только в OS Windows
- Обязательное наличие установленного Microsoft Outlook (не путать с Office 365)
Pic.3.2. – Выбор данных для сохранения.
Онлайн сервис восстановления PST / OST файлов
Это очень простой и удобный сервис. Может работать на всех устройствах, где есть только браузер.
Нужно только указать поврежденный PST файл и ввести email и captcha. Все остальное будет сделано автоматически.
Pic.4.1. – Outlook repair service. Ввод данных поврежденного PST файла.
Далее поврежденный PST файл будет загружен на сервис и восстановлен.
Pic.4.2. – Outlook repair service. Процесс восстановления, поврежденного PST файла.
По окончании процесса восстановления PST файла сервис предоставит данные о количестве восстановленных писем, контактов, встреч, напоминаний и количестве прочих восстановленных объектов.
Pic.4.3. – Outlook repair service. Информация о восстановленных данных из PST файла.
Также можно посмотреть структуру папок в восстановленном PST файле:
Pic.4.4. – Outlook repair service. Информация о структуре папок восстановленного PST файла.
После оплаты (стоимость составляет $10 за каждый 1Гб исходного файла) пользователь получит ссылку для скачивания, восстановленного PST файла. Далее необходимо скачать PST файл и открыть его как новый PST файл в Outlook.
Поврежденный PST файл необходимо убрать из Профиля Outlook, а новый файл сделать файлом по умолчанию, если это необходимо.