Угомонись, добром прошу!
Такие "серьёзные вопросы" нужно задавать на ресурсах железячников и ремонтников.
Даже если я тебе скажу как, ты всё равно пойдёшь туда за инструментами для сего действа и инструкцией по применению. Плюс тебе могут понадобится кой-какие "приборы".
Основные положения.
MSI имеет право изменять гарантийные условия без предупреждения. Точную информацию о гарантий для вашего устройства вы можете найти в гарантийном талоне.
В гарантийный ремонт MSI принимаются только устройства с оригинальными серийными номерами MSI. Серийный номер можно найти на каждом устройстве, а также на его коробке.
При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона MSI, и проверяйте правильность заполнения основных полей, таких как название магазина, адрес и дата покупки; сохраните чек, подтверждающий приобретение ноутбука. Это потребуется в случае обращения в авторизованный сервис-центр (АСЦ) для гарантийного обслуживания.
Список АСЦ MSI (Авторизованных гарантийных сервис-центров по ремонту готовых решений MSI на территории Таможенного Союза).
MSI обеспечивает свои изделия гарантийным обслуживанием в случае неисправной работы аппаратной части в течение срока, указанного в таблице ниже:
| Изделие | Гарантия | Ограничения | Гарантия на аксессуары (батарейки, адаптеры) | Срок службы |
|---|---|---|---|---|
| Рабочие станции | 3 года | 3 года с даты продажи, но не более 4 лет с даты производства по серийному номеру. | Не более 2 лет с даты производства. | 4 года с даты производства. |
| Игровые ноутбуки, серий GT/GS/GE, ноутбуки P75/P65/PX | 2 года | 2 года с даты продажи, но не более 3 лет с даты производства по серийному номеру. | 1 год с даты продажи, но не более чем 2 года с даты производства. |
*Для ноутбуков со сложным разбором корпуса, гарантия на батарею равна сроку гарантии на ноутбук.
На изделия может применяться дополнительная гарантия или исключения по гарантии.
На ноутбуки, мобильные рабочие станции, моноблоки, а также десктопы и другие стационарные компьютеры предоставляется международная гарантия 1 год с момента производства.
По истечении гарантийного срока АСЦ в течение срока службы обеспечивает платное обслуживание (если это возможно). Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки. На все работы и детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца. Для выполнения ремонтных работ АСЦ MSI может использовать компоненты различных производителей.
**Как определить дату производства на серийном номере ноутбука MSI.
*Дата производства для ноутбуков определяется по серийному номеру: первые 2 цифры после "K" – год, следующие 2 цифры — месяц выпуска с завода:
*Как определить дату производства на стикере моноблока/десктопа MSI.
Дата производства указана в явном формате после MFG.
**Как определить дату производства по серийному номеру монитора MSI.
Пример: CDCC0 1B 160130
6-й символ означает год производства: 1=2016, 2=2017, 3=2018 и.т.д;
7-й символ означает месяц производства в шестнадцатиричном формате 1-9 = Январь-сентябрь, A = Октябрь, B = Ноябрь, C = Декарбрь
Пример стикера на мониторе:
Пример стикера на коробке:
Гарантия действительна на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан и не противоречит действующему законодательству. Кроме гарантии на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан, MSI предоставляет ограниченную глобальную гарантию и поддержку. Получить детальную информацию по глобальной гарантии и поддержке вы можете в сервисной книжке, которая идет в комплекте изделия или в представительствах MSI других стран.
Гарантийное обслуживание распространяется только на аппаратную часть. Гарантия на предустановленное программное обеспечение (ПО) обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией компании Microsoft (Microsoft’s End User License Agreement) – для ПО компании Microsoft – или в соответствии с пользовательскими лицензиями компаний других производителей ПО. MSI не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой / работой / отказом или повреждением ПО.
MSI не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не MSI. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.
В результате ремонта данные могут быть утрачены, в этом случае MSI не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных. Перед обращением в АСЦ, удостоверьтесь, что все необходимые данные были сохранены на внешнем носителе.
Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны MSI. АСЦ MSI не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.
Гарантийные обязательства не распространяются на дополнительные аксессуары, которые могут идти в комплекте с изделием: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульт дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.;
При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.
АСЦ MSI вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из нижеуказанных причин:
- нарушение правил эксплуатации изделия;
- использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
- попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
- подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
- попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах (список авторизованных сервис-центров MSI);
- использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI;
- использование нелицензионного ПО;
- в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
- в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
- изменение или удаление серийного номера;
- в случае не предоставления контактной информации для обратной связи и детального описания проблемы. Данное требование является инициативой компании MSI с целью улучшения процесса обмена информации между клиентом, АСЦ и группой технической поддержки MSI.
Основные положения
MSI имеет право изменять гарантийные условия без предупреждения.
MSI предоставляет гарантию для официальных дистрибуторов 36 месяцев с момента производства. Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованном дистрибьюторском сервис центре в Москве. Гарантийный срок на приобретенные вами комплектующие устанавливается магазином. Покупайте продукцию только у авторизованных дилеров MSI. При возникновении гарантийного случая необходимо обращаться по месту покупки, в магазин.
АСЦ MSI вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из нижеуказанных причин:
- использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
- наличие механических, термических или химических повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации;
- попытки самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта в сторонних сервисных центрах;
- покупка продукции у неавторизованных дилеров MSI;
- невозможности идентификации продукта по причине отсутствия серийных номеров;
Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантии, но в этом случае продукт будет принят в АСЦ на условную гарантию с более детальной диагностикой. В свою очередь замена термоинтерфейса или системы охлаждения лишает вас официальной гарантии.
Шум дросселей при нагрузке на видеокарту в большинстве случаев не является гарантийным случаем (может зависеть от параметров питания и степени нагрузки), так как не влияет на производительность и не может привести к негативным последствиям для системы. Однако, если это доставляет дискомфорт, вы можете обратиться в магазин для дальнейшей передачи видеокарты на диагностику в АСЦ.
Как читать оригинальный штрих-код (cерийный номер) MSI
Пример на материнской плате: 601-7821-040B1312098097
(Z87-G45 GAMING указывает на наименование продукта, 1312 отражает дату производтва, первые две цифры — год производства (13 = 2013 год), следующие 2 цифры отражают месяц производств (12 = декабрь));
Пример на видео карте: 602-V308-02SB1401012951
(R9 290 GAMING 4G указывает на наименование продукта, 1401 отражает дату производтва, первые две цифры — год производства (14 = 2014 год), следующие 2 цифры отражают месяц производств (01 = январь));
(Наклейка на материнской плате)
(Наклейка на коробке)
(Наклейка на видео карте)
Мы будем рады оказать техническую поддержку и ответить на вопросы по гарантии:
RUSupport@msi.com
Телефон тех.поддержки и офиса MSI в Москве:
+7-(495)-981-45-09 8-800-700-77-08 (c 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 по Москве, пн — пт)
Стандарты LCD в устройствах, производимых MSI.
| Класс матрицы | Белые пиксели | Черные пиксели | Цветные пиксели | Общее количество пикселей |
