Как активировать карту росбанка по телефону

При выпуске карта Росбанка изначально заблокирована в целях безопасности. Держателю необходимо активировать свою карту для успешного применения в различных целях. Рассмотрим наиболее доступные способы.

Инструкция по активации карты Росбанка

Как только клиент получил на руки карту, банк обязан в течение суток активировать пластик в автоматическом режиме. Если этого не произошло, либо вам хочется скорее начать пользоваться пластиком, рекомендуем активировать карту Росбанка следующими способами.

Активация по телефону

Быстрый и простой вариант – активировать карту Росбанка по телефону. Номер контактного центра указан на оборотной стороне пластика и в договоре. Совершите звонок на номер 8-800-200-54-34 и дождитесь ответа оператора.

Сотрудник горячей линии для идентификации личности клиента запрашивает ряд сведений: персональные и паспортные сведения, а также секретное кодовое слово, которое было сформировано при подписании договора.

Сообщите сотруднику контактного центра о желании активировать пластик. После того как запрос будет обработан, на ваш мобильный телефон поступит сообщение с текстом об успешной активации.

Активация через банкомат

Активировать карту можно через банкомат, при этом не обязательно совершать расходную операцию. Вставьте пластик в устройство и введите ПИН-код. В главном меню выберите вкладку запроса баланса.

После любой совершенной в банкомате операции карта готова к применению. Расплачивайтесь ею в торговых точках, кафе, ресторанах, заправках, интернет-магазинах.

Если самостоятельно произвести активацию через банкомат не получилось, обратитесь в офис банка и попросите специалиста вам помочь.

Активация через интернет

Нередко от клиентов поступают вопросы о том, как активировать карту через интернет. К сожалению, такой способ активации не предусмотрен. Воспользуйтесь любым вариантом разблокировки, указанным выше.

Если вы уже активировали пластик, то можете управлять своими финансами через интернет. Получите в банкомате данные учетной записи для авторизации в личном кабинете интернет-банка. Плата за услугу не взимается, клиентам круглосуточно доступны операции по счету: проверка баланса, перевод средств, оплата услуг и др.

Владельцы смартфонов могут загрузить мобильное приложение Росбанка и контролировать свои счета в любом месте. Приложение позволяет совершать те же операции, что и версия интернет-банка для компьютера.

Как получить или сменить ПИН-код

ПИН-код представляет собой секретную комбинацию из четырех цифр. Его введение требуется при каждом применении пластика в банкоматах, банковских отделениях, точках торговли. Получить свой ПИН-код можно вместе с картой, он указывается в специальном запечатанном конверте.

Важно! Ни при каких обстоятельствах нельзя сообщать код третьим лицам, в том числе банковским сотрудникам. Постарайтесь запомнить ПИН-код наизусть, не записывайте его на самой карте.

Если сформированную банком комбинацию цифр сложно запомнить, то вы в любой момент можете поменять её на другую. Изменять ПИН-код рекомендуется при подозрении, что данные стали известны посторонним лицам.

Сменить ПИН-код карты можно следующим образом:

• вставьте пластик в устройство, укажите ПИН-код;
• выберите раздел для смены ПИН-кода;
• введите прежний код, затем сформируйте новую комбинацию;
• подтвердите новый пароль.

В некоторых случаях клиенты забывают ПИН-код, особенно если редко пользуются карточкой. Восстановить в памяти забытые символы поможет конверт, полученный вместе с пластиком.

Если пользователь забыл ПИН-код своей карты и потерял конверт, то восстанавливать его другим способом нельзя. Узнать код у сотрудника банка в отделении либо по горячей линии не удастся, единственный способ – заказать новую карту. При перевыпуске карточки сотрудник банка передаст конверт, в котором будет указан новый ПИН-код.

Заказ карты Росбанка через интернет

Росбанк разработал широкую линейку дебетовых и кредитных карт различных категорий и платежных систем. Подобрать подходящий продукт можно исходя из ваших личных предпочтений. Одних пользователей привлекает повышенный кэшбэк, других – дополнительные возможности премиальных продуктов и специальные предложения.

Узнавать условия выпуска и обслуживания карточки можно на сайте банка. Если вы намерены оформлять кредитную карту, то для выбора наиболее выгодного пластика в форме поиска укажите критерии отбора. Зарплатным клиентам Росбанк может предложить кредитование на льготных условиях.

Для удобства клиентов Росбанк позволяет заказывать карточку на своем сайте rosbank.ru. Просто заполните онлайн-заявку и дождитесь звонка специалиста.

В графах анкеты потребуется указать минимальное количество информации: регион проживания, номер телефона и имя. Внизу формы поставьте галочку о согласии на обработку ваших персональных сведений.

Сотрудник банка перезвонит в ближайшее время, проконсультирует о возможностях выбранного вами продукта, сообщит о предварительном решении. Получать готовый пластик можно в ближайшем офисе Росбанка после предоставления необходимого пакета документов.

Таким образом, активацию карточки можно произвести в отделении, через сеть собственных банкоматов Росбанка либо по телефону контактного центра. ПИН-код выдается вместе с картой, в любой момент держатель пластика может изменить комбинацию. Оставить заявку на получение дебетовой или кредитной карты можно на официальной странице Росбанка, сэкономив собственные силы и время.

Written by MIRovaya • 18.05.2019 • 609 просмотров • 0 • Полезно знать

Росбанк предлагает различные виды кредитных и дебетовых карт. Они позволяют удобно совершать покупки, снимать наличные за счет собственных или заемных средств. А также по многим карточкам Росбанк предлагает программы лояльности, позволяющие получать кэшбэк, различные привилегии и бонусы от партнеров. Но после получения пластика клиенту еще до совершения первой операции надо разобраться с вопросом о том, как активировать карту Росбанка. Без этой простой процедуры пользоваться карточкой для совершения покупки или получения налички. К счастью, много времени на нее не потребуется.

Тарифы и условия

Росбанк предлагает порядка 10 видов дебетовых карточек и 2 разновидности кредиток. Выпускается пластик бесплатно. Обслуживание «дебетовок» стоит до 47880 рублей в год. Но при выполнении определенных условий эта плата может не списываться. Выпускаются банком дебетовые карты не только к счетам в рублях, но и в долларах, евро.

Кредитки Росбанка бывают только рублевыми. По обычным картам лимит достигать 1 млн рублей. А их обслуживание обойдется в 890 рублей или будет бесплатным при условии покупок за прошлый год с помощью пластика на сумму от 180 тыс. р. Ставка по договору составит минимум 26,9%. Премиальные кредитки могут иметь лимит до 2 млн р. Ставка по ним ниже – 19%. Они обслуживаются всегда бесплатно.

По всем из этих продуктов предусмотрен льготный период. Он действует до 62 дней и распространяется как на покупки, так и на снятие наличных. Но при выдаче с кредитной карты налички взимается дополнительная комиссия в 4,9% (мин. 290 р.). Банк выпускает кредитные карты только от платежной системы Visa, а «дебетовки» могут обслуживаться также Мастеркард или МИР. Кэшбэк по картам Росбанка может достигать 10%. В зависимости от выбранного продукта и программы лояльности он начисляется деньгами или баллами.

Дополнительно банком могут быть предложены различные услуги. К любому виду пластика можно подключить услугу SMS-информирования за 60 р. в месяц. А владельцам кредитных карт финансовое учреждение может предложить участие в программе страхования заемщиков. Все виды дополнительных услуг не являются обязательными. Они подключаются только по желанию клиента. Если какая-либо услуга не нужна, то от нее лучше отказаться еще до момента подписания договора, чтобы избежать ненужных услуг.

Все основные условия приведем в виде таблицы ниже. Этот формат удобней при необходимости провести сравнения.

Способы активации

Карта Росбанка из-за технических ограничений не может быть использована сразу после получения для оплаты покупок или проведения других операций. Она выпускается в неактивном виде.

Активировать можно 3 способами:

• сразу при получении в отделении
• в банкомате Росбанка
• по телефону горячей линии

Важно. Росбанк просит устанавливать ПИН-код до начала процедуры активации. Это можно сделать через call-центр по телефону 8-800-200-5434. Возможность активировать пластик через онлайн-банк, приложение или на специальной странице сайта в настоящее время Росбанк не предлагает.

Способ 1 – В отделении банка

Клиент может обратиться в любой офис Росбанка для активации карты и снятия текущих ограничений. Ему потребуется предъявить паспорт и попросить банковского сотрудника провести активацию пластика. Желательно саму карту также иметь при себе. Это упростит поиск информации по ней. Найти ближайший офис Росбанка и узнать режим его работы можно на сайте банка. А также эту информацию могут предоставить сотрудники call-центра.

Способ 2 – Через банкомат

После получения ПИН-кода клиент может воспользоваться банкоматом для активации карты. Ему потребуется выполнить всего 3 действия:

• Вставить карту в устройство
• Ввести ПИН-код
• Выполнить любую операцию (например, запросить баланс)

При выполнении операции банкомат автоматически обновит информацию на чипе карты и ей можно будет пользоваться без ограничений.

Способ 3 – Звонок на горячую линию

Росбанк рекомендует для активации карт обращаться по телефону call-центра 8-800-200-5434. Клиенту потребуется ответить на ряд вопросов специалиста для идентификации. После этого ограничения на использования пластика будут сняты и ей можно будет пользоваться без ограничений.

Замечание. Для корректной работы модуля бесконтактных платежей на карте рекомендуется все же провести 1 любую операцию в банкомате после активации через call-центр. Хотя обычно достаточно просто совершить покупку с проведением операции по чипу.

Что потребуется

При обращении в офис клиенту необходимо для идентификации предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. В случае звонка в call-центр специалисту для активации карты надо также идентифицировать клиента.

Для этого он может запросить следующую информацию:

• номер пластика
• данные паспорта
• кодовое слово

Проверка статуса

Росбанк уведомляет клиента о готовности карты по СМС. Он может также узнать всегда данные о нем через call-центр по телефону 8-800-200-5434 или в выбранном для получения пластика офисе. Действующие клиенты могут отслеживать статус карты также через онлайн-сервисы: интернет-банк и приложение для смартфона.

Возможные проблемы

Обычно никаких трудностей с активацией у клиентов не возникает. Это операция, которая хорошо отработана и не вызывает трудностей даже у тех, кто получает первую в своей жизни карточку. Но иногда все же проблемы встречаются. К счастью, решить их обычно не составляет труда.

Рассмотрим самые основные проблемы, с которыми вы можете столкнуться:

• Забыто кодовое слово. В этом случае придется посетить отделение и составить заявку на смену секретного слова.
• Некорректно указан телефон в анкете. Изменить привязанный к карте номер телефона можно исключительно через обращение в офис и составление заявления.
• Недоступен сервис активации. Эта ситуация встречается довольно редко и клиенту рекомендуется просто повторить попытку немного позже или обратиться за помощью к специалистам в офисе.

Что нужно сделать после активации

На активированной карте клиенту надо поставить свою подпись. Для нее на пластике с обратной стороны размещена специальная полоса. Ставить подпись надо обычной шариковой ручкой. Довольно часто ее просят поставит сразу при выдаче пластика, чтобы человек не забыл это сделать в дальнейшем. Без подписи клиента карта считается недействительной. В РФ обычно никаких проблем не возникает. Но при попытках рассчитаться такой картой в других странах могут возникнуть трудности. Продавец имеет право не принять ее к оплате.

Что дает активация

Активация позволяет снять установленные при изготовлении карты ограничения на ее использования. Для безопасности денежных средств после производства карта неактивна и оплатить по ней покупку или снять наличку нельзя. Это позволяет банку спокойно перевозить пластик, не тратя силы и время на обеспечение дополнительной защиты. Даже если карты окажутся в руках мошенников ничего страшного не произойдет. До момента активации они представляют из себя просто кусок пластика.

Активация проводится клиентом после получения карты. В дальнейшем ему надо следить, чтобы пластик не потерялся или не был украден. А если такие события наступили – обращаться в банк по телефону call-центра 8-800-200-5434.

Как изменить или восстановить ПИН-код

ПИН-код – это короткий пароль, который служит для подтверждения операций. Он используется при снятии наличных и оплате покупок. Исключения составляют операции в магазинах по бесконтактной технологии на сумму до 1000 р. (до 3000 р. по картам Visa), для которых подтверждение операции ПИН-кодом не требуется. Если ПИН-код стал известен посторонним, или просто оказался неудобен для использования, то его надо обязательно сменить.

Самостоятельно клиент может поменять ПИН-код через банкомат Росбанка, выполнив 3 действия:

• Вставить карточку в устройство и пройти авторизацию по ПИН-коду
• Выбрать в меню кнопку смена ПИН-кода
• Создать новый ПИН-код, следуя подсказкам системы

В некоторых ситуациях клиенту требуется сменить ПИН-код по причине того, что он забыт. Росбанк не предлагал еще недавно возможности смены этого кода без перевыпуска карты. Но на текущий момент она доступна через call-центр по телефону 8-800-200-5434.

Активация карты Росбанка – простая, но необходима процедура перед началом ее использования. Обычно у клиентов не возникает проблем с ее проведением. А в случае необходимости за помощью всегда можно обратиться к сотрудникам службы поддержки.

Чтобы клиент мог воспользоваться карточкой Росбанка, он должен знать, как активировать карту Росбанк, ведь она выдается заблокированной. Необходимо обратиться в то банковское подразделение, где ее выдали.

Там нужно получить конверт с секретным пин-кодом, обычно состоящим из 4 или 5 цифр. Когда документ не используется сразу, то момент автоматической активации будет упущен.

Как активировать карту Росбанк?

В отделении банка

Можно обратиться к сотруднику организации, и он поможет выполнить активацию карты Росбанк. Для этого потребуется паспорт и пластиковый носитель, но пин-код нельзя говорить даже банковским работникам.

Через банкомат

Для самостоятельной разблокировки пластикового носителя необходимо использовать банкомат. Вставив карточку, ввести пин-код и, воспользовавшись инструкцией, выполнить ее разблокировку. Клиент может изменить предложенный пароль на более удобный.

По телефону

Меньшей популярностью пользуется способ активации документа по телефонному номеру карточного центра. Номер можно найти на обороте конверта с пин-кодом и воспользоваться пластиковым носителем клиенту можно сразу, после того, как он активировал карту Росбанка по телефону.

Возможные проблемы при активации карты Росбанк

Система, контролирующая карточки, не является идеальной и возможны редкие сбои в ее функционировании. Пластиковый носитель должен быть активирован системой в течение суток.

Но если автоматическая активация не происходит, то клиент должен сделать это самостоятельно, воспользовавшись вышеуказанными способами.

Возможны проблемы и у граждан, оформивших карту и уехавших за границу.

Выполнить разблокировку можно, лично обратившись в банк. Чтобы такое не произошло, нужно установить флажок в разделе «не блокировать карту за границей».

Заключение

Многие даже не знают о необходимости активации карточки, потому что это делается автоматически или работником банка при ее оформлении. Но воспользовавшись нашей статьей, клиент может узнать, как активировать зарплатную карту Росбанка после ее получения.