Для того чтобы открыть спор, вам нужно зайти в раздел «Мои заказы»>>>

Далее выбрать нужный заказ и нажать на ссылку «Открыть спор».

После этого вас, как не странно, перенаправят не сразу на форму открытия спора, а на страницу с подробностями заказаэа, где будет много полезной информации, в том числе и ссылка на продления таймера защиты покупателя, на случай, если вы хотите еще немного пождождать посылку. Но на данной сранице нас интересует кнопка «Открыть спор «. На нее вам следует нажать.

Если ваш заказ завершился из за того, что истек таймер защиты покупателя, то у вас будет всего 15 дней после окончания таймера, чтобы открыть спор и вернуть средства. При этом спор не стоит отменять, пока вы не вернете свои деньги.

Если вы открываете спор после окончания срока защиты покупателя, то нужная ссылка будет менее приметная и расположена она чуть ниже, чем обычно.

Далее нужно выбрать следующие пункты.

  • — Ожидаемое решение — Только возврат средств
  • — Получили ли вы товар ? – НЕТ
  • -Возникшая проблема – Проблема с доставкой – Защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути

В поле «Сумма возврата» нужно ввести полную стоимость товара. Не смотря на то, использовали ли вы купоны или нет. Стоимость купона при возврате вычтут автоматически.

В поле «подробная информация» нужно описать вашу претензию. Писать нужно на английском языке. Следите, чтобы в тексте не было русских букв и дополнительных символов. Например символ «№» сайт не пропускает. Не пишите сложными литературными оборотами. Китайский продавец, скорее всего, будет переводить текст через автоматический переводчик. Поэтому сложный текст он может не понять.

Ниже, для надежности вы можете приложить доказательства. В нашем случае это может быть скрин системы отслеживания, где будет видно отсуствие статуса о том, что вы получили посылку. И в заключение нажимайте на кнопку «отправить»

Если все прошло удачно, то мы увидим следующее.

В самом верху будут указаны даты основных этапов спора, где будет видно:

  • — какого числа вы открыли спор,
  • — дату привлечения медиаторов АлиЭкспресс (дата обострения спора), если вы не договоритесь с продавцом
  • — и дату окончания переговоров.

Ниже вы увидете таймер, который отсчитывает 5 дней. Если в течение данного срока продавец никак не отреагирует на спор, то вы автоматически выигрываете его и вам возвращают ту сумму, которую вы затребовали.

Если продавец согласен с вашеим предложением, то дальше ничего делать не нужно будет. Так как после того как продавецсогласится на ваши условия, то спор закроется и начнется этап автоматического возврата средств.

Но, возможно, продавец предложит свои условия. Тогда справа от вашего решения вы сможете увидеть решение продавца, с возможностью принять спор.

В самом низу экрана у вас будет возможность вести диалог с продавцом. Вы не обязаны принимать предложение продавца, если оно вас не устраивает. По новым правилам, вы можете договариваться с продавцом до даты привлечения медиаторов Алиэкспресс. Потом спор автоматически обострится и его будут рассматривать независимые медиаторы алиэкспресс, которые выдвинут свое справедливое, на их взгляд, решение.

Если продавец примет ваш спор, то вы увидите следущее: на странице заказов будут 2 новых ссылки: «Спор закрыт» и «Стадии возврата»

Если навести мышку на «Стадии возврата», то можно увидеть все этапы возврата ваших средств. А если перейти по ссылке «Спор закрыт», то можно попасть на страницу спора и увидеть следущее.

Статус спора поменяется на статус «Спор закрыт» с указанием суммы возврата. Ниже будут детали заказа, комментарии и истоия спора.

История спора находится в самом низу страницы, где вы сможете увидеть дату, когда продавец принял ваше решение. Если в течение 2 недель от данной даты на ваш счет не поступали деньги, то можно начинать волноваться и обращаться в техподдержку алипей.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Раздел «Товары в Одноклассниках» – это новая возможность социальной сети. Теперь вы сможете делать покупки в один клик, не отвлекаясь от общения и чтения новостей друзей! Мы подготовили подробный гайд, который поможет разобраться в тонкостях работы сервиса – прочитайте, запомните и отправляйтесь за новенькими приобретениями!

Несколько слов о разделе «Товары»

Вы действительно можете купить дешевые товары из Китая на Одноклассниках – при этом, не переживая за качество. Представители компании тщательно отбирают поставщиков, заключая договоры с проверенными организациями. Прямое сотрудничество позволяет резко снизить конечную стоимость.

Вам больше не нужно заходитьна страницы разных интернет-магазинов, вы можете делать покупки на сайте любимой социальной сети – выгодно и с удовольствием, не переживая о качестве. Если вы все же волнуетесь, почитайте отзывы о товарах на сайте Одноклассники – это поможет составить собственное впечатление!

Оформляем покупку

Давайте разбираться, как покупать товары в Одноклассниках – поверьте, этот простой процесс вам понравится. Вы будете увлечены возможностью приобрести недорогие и качественные изделия!

Чтобы сделать выгодное приобретение, нужно следовать нашей несложной инструкции:

  • Войдите в свой аккаунт в социальной сети;
  • Слева снизу под аватаром найдите иконку с нужным названием;

  • Нажмите, чтобы перейти в каталог;
  • Откройте нужную категорию и выберите понравившееся предложение;
  • Укажите размер, количество и цвет (или иные характеристики);
  • Кликните на кнопку «Купить» ;

  • Введите ФИО и номер телефона, напишите адрес доставки – город, улицу, дом и квартиру, почтовый индекс;
  • Нажмите на кнопку «Оплатить» ;

  • Введите реквизиты банковской карты или выберите карточку из списка добавленных;
  • Тщательно проверьте данные и сохраните их для дальнейших покупок;
  • Нажмите на значок «Готово» для завершения процесса приобретения.

С основными правилами разобрались – давайте отметим, как добавить товар в корзину в Одноклассниках, чтобы продолжать покупки:

  • Откройте карточку товара;
  • Рядом с кнопкой «Купить» есть значок корзинки;
  • Нажмите на него, чтобы перенести вещь в хранилище;

  • Закройте карточку и продолжайте поиск нужных вещичек на сайте;
  • После завершения выбора найдите значок корзинки на верхней панели;
  • Откройте корзину и нажмите на кнопку « Оформить заказ» ;

  • Введите платежные данные, ФИО и адрес, затем щелкните по значку «Готово».

Мы разобрались, как заказать дешевые товары в Одноклассниках – совсем скоро вы станете обладателем нужных вещичек! Но прежде стоит разобраться с доставкой и поговорить о том, как отслеживать заказ.

Как отследить посылку

Напомним, что вы можете отменить покупку в течение трех часов с момента оформления. Если вы не передумали, запоминайте, как отследить посылку с Одноклассников по номеру заказа:

  • Войдите в одноименный раздел;
  • На верхней панели кликните на кнопку «Мои заказы» ;

  • Откройте нужную карточку нажатием на кнопку «Подробнее» ;
  • Откроется новое окно отслеживания, где появится трек-номер из 12 цифр;
  • Кликните на трек-номер, чтобы отследить перемещения покупки.

Как только статус заказа изменится на «Доставлено», можно отправляться в почтовое отделение по месту жительства, чтобы получить долгожданную посылку.

Вы уже знаете, как в Одноклассниках найти товар и оформить приобретение. Давайте обсудим важные параметры работы сервиса?

Правила использования

Откройте раздел и посмотрите на карточки товаров – если вы откроете описание, сможете увидеть подробные характеристики. Узнайте все о комплектации, цвете или размере, доступных аксессуарах!

  • Цены указаны в рублях или тенге;
  • Если вы заказали товар, находясь в другой стране, обменный курс и стоимость будут зависеть от вашего банка;
  • Оплатить популярные товары в Одноклассниках можно только с помощью банковских карт, выпущенных в системах Mastercard, Maestro, МИР или Visa;
  • Покупка будет отправлена в течение десяти дней с момента оплаты. Если отправка длится дольше указанного срока, заказ будет отменен, а деньги возвращены автоматически;
  • Большинство заказов доставляется в течение 15-45 дней. Если вы не получили товары в течение 80 дней с момента оплаты, полная стоимость будет возвращена автоматически.

Вас что-то не устраивает? Не стоит это терпеть – вы можете пожаловаться на неудовлетворительное обслуживание. Поговорим о том, как в Одноклассниках открыть спор на товар?

Решение проблем

Если ваше приобретение не было доставлено в течение 80 дней, вы можете открыть спор в течение 110 дней с момента оплаты.

Если вам пришло изделие, не соответствующее описанию, или же другое изделие – приложите фото или видео, где отчетливо видна покупка.

  • Откройте раздел «Мои заказы» ;
  • Перейдите к нужному товару;
  • Нажмите кнопку «Пожаловаться» напротив.

Мы рассказали вам, как заказать товары в Одноклассниках и получить желаемые приобретения. Сохраняйте наш обзор в закладки, чтобы не потерять правила использования сервиса и приступайте к заказу нужных вещей!

AliExpress – популярная китайская торговая площадка, пользующаяся у пользователей по всему миру огромным спросом. Здесь представлен каталог с бессчетным количеством интересных товаров из Китая, которые невозможно найти в местных магазинчиках. Сервис предусматривает удобный и понятный интерфейс. Для покупателей имеются различные функции. Например, открытие споров. Оно помогает добиться справедливости, если между поставщиком и клиентов возникли разногласия. Например, при отслеживании посылок с Алиэкспресс.

Что такое спор на AliExpress

Ни для кого не секрет, что с AliExpress пользователи получают не всегда качественные товары. Посты «Ожидание-Реальность» так и мелькают в Интернете. Часто это происходит из-за безалаберности поставщиков, а не самого интернет-магазина. Иногда почтовые отправления теряются или их крадут. Во всех этих ситуациях помогают споры. Не удается провести отслеживание посылок с Алиэкспресс? Пора открывать Диспут на Али.

Данная функция имеет ряд преимуществ. Например:

поддержку связи с продавцом, игнорирующим личные сообщения;

осуществление возврата денег, внесенных за покупку.

Чаще всего споры на Али происходят без негатива. Пользователь составляет жалобу, обосновывает ее, поставщик, не желая получить отрицательный отзыв и потерять рейтинг, соглашается вернуть денежные средства. За всем этим следит администрация AliExpress.

Далеко не всегда продавцы готовы отдавать полученные за заказ деньги. Некоторые из них используют различные приемы ради наживы. Кто-то рассказывает о голодной большой семье, кто-то требует больше доказательств со стороны «пострадавшего», кто-то предлагает закрыть диспут и вернуть средства позже на карту.

Не стоит вестись на подобные провокации. Если что-то пошло не так, необходимо как можно скорее открывать спор. Иначе можно пропустить время, отведенное на решение конфликтных ситуаций.

Время на открытие спора

Начать диспут на Али можно в течение определенного промежутка. Как открыть спор? Алиэкспресс предлагает диспуты до истечения срока защиты оплаченного заказа. В идеале решить конфликт быстро. Можно сначала продлить срок защиты покупки.

Некоторые лоты предполагают открытие диспута в течение 15 суток после истечения срока защиты, но до этого рекомендуется не доводить – не всегда выходит отстоять свою точку зрения. Пока заказ находится под защитой, у человека есть время действовать.

Причины диспутов на AliExpress

При каких обстоятельствах необходимо открывать споры? Существуют различные ситуации, при которых может потребоваться данная опция.

поставщик указал неправильный адрес доставки;

качество продукции не соответствует установленным стандартам;

человек получил посылку, отличающуюся от оплаченного заказа;

почтовое отправление потерялось;

трек-номер не отслеживается.

Отслеживание посылок Алиэкспресс зачастую осуществляется с задержками и сбоями. Не всегда удается понять, где в тот или иной момент находится почтовое отправление. Если проблемы с поиском груза по трек-номеру повторяются в течение нескольких дней, пора задуматься о диспуте.

Как открыть спор на Алиэкспресс

Как открыть спор на Алиэкспресс, если товар не пришел? Система, предлагаемая интернет-магазином, предельно проста.

Чтобы начать диспут, пользователю придется:

Зайти в свою учетную запись на AliExpress. Важно использовать профиль, с которого был сделан заказ.

Открыть лог «проблемного» заказа.

Кликнуть по кнопке с надписью «Открыть диспут».

Заполнить электронную форму. В ней указывают причину обращения с жалобой, а также описывают ситуацию. Стоит запомнить правило: лучше кратко описать проблему, указывая только подробности, касающиеся самого заказа. Оставлять длинные сообщения в форме диспута не нужно.

Прикрепить файлы-доказательства своей точки зрения. Без них добиться справедливости практически невозможно. Пока пользователь не докажет, что он прав, администрация Алиэкспресс не станет «воевать» с поставщиками.

Отправить сформированную форму на обработку.

Ждать ответа от продавца. Если он молчит в течение 5 дней с момента открытия диспута, пользователь автоматически выигрывает.

Если поставщик выдвинул свое предложение и оно устроило получателя товара, нужно в логе диспута кликнуть по кнопке «Согласиться…».

Не рекомендуется самостоятельно закрывать споры, особенно если они так и не решены. Возобновить их уже не представится возможным.

Отслеживание посылок Aliexpress – сбор доказательной базы

Перед открытием диспута нужно попытаться отследить посылку с Алиэкспресс. Скриншот полученных данных поможет доказать факт того, что груз так и не был доставлен.

Чтобы узнать, где находится почтовое отправление, стоит обратить внимание на портал Posylka.Net. Имея трек-номер груза, юзер сможет получить развернутую информацию о его местоположении. Сервис выводит на экран время пребывания в пути, полную историю изменения положения посылки, почтовую службу, информацию об отправителе и получателе.

Для отслеживания заказа, сделанного на Али, пользователю потребуется посетить соответствующую страницу, а затем указать трек-номер отправления и подтвердить действие. Информация предоставляется бесплатно.