1,2 млрд лайков в день. 1000 комментариев в секунду. Все это реальная статистика Instagram, показывающая впечатляющую вовлеченность.

На самом деле Instgram обеспечивает в 15 раз большую вовлеченность, чем Facebook, и в 20 раз большую, чем Twitter. И будет обидно терять бесценных подписчиков в Instagram из-за всем известных ошибок.

Предлагаем вам топ 9 наиболее распространенных ошибок, которых обязательно нужно избегать, работая в Instagram.

1. Закрытый аккаунт

Сделать свой аккаунт закрытым — самый быстрый способ потерять подписчиков.

Приватность личного аккаунта — это дело вкуса, но, когда пользователь видит значок приватности у бизнес-аккаунта, ему сразу хочется держаться от него подальше.

Для этого есть 2 причины:

  1. Запрос пользователя должен быть одобрен — это может занять от часа до суток, в зависимости от того, как работает бизнес.
  2. Пользователи не могут видеть контент профиля — то есть у них нет ни малейшего представления о том, чем именно делится в своем аккаунте бизнес.

Чтобы убедиться, что ваш аккаунт не является закрытым, проверьте параметры аккаунта. Также есть смысл пробежаться по фотографиям и снять имеющиеся отметки приватности с них.

Конечно, если вы не хотите, чтобы ваши подписчики увидели это:

2. Однообразный контент

Вы когда-нибудь сталкивались с чем-то чрезмерным? Так вот, хорошо, если это было не в вашем Instаgram-аккаунте. Пользователи начнут быстро отписываться от вас, если вы будете постить однотипный контент.

Нет ничего плохого в использовании селфи в маркетинговых целях, но размещение похожих селфи снова и снова заставит подписчиков уйти, потому что им станет скучно.

Чтобы избежать этого, размещайте различные типы контента. Это значит, что нужно не просто смешивать вопросы с бизнес-советами, но и экспериментировать с цветами и брендингом.

А тем временем Ким Кардашьян, похоже, планирует выпустить новую книгу. с селфи.

3. Слишком частый постинг

Размещать много фотографий за небольшой временной промежуток — отличный способ получить кучу отписок.

Нет ничего плохого в том, чтобы размещать фотографии несколько раз в день. Но не нужно постить фото друг за другом. Если, пролистывая ленту, пользователи будут видеть только ваши фото, рано или поздно они перестанут обращать на них внимание — и это убьет вовлеченность.

А еще им может надоесть, и они просто нажмут «Отписаться».

Чтобы этого не произошло, разредите контент — дайте пользователям возможность взаимодействовать с вами.

4. Игнорирование комментариев

Чтобы построить прочные отношения с подписчиками, необходимо следить за их комментариями и отвечать на них.

Помните, главная задача вашего бизнеса в Instagram — вовлекать и информировать пользователей. Игнорирование комментариев они воспринимают как невнимание к себе — и это может привести к отпискам.

Чтобы предотвратить это убедитесь, что подписчики получили ваши ответы: @username. Увидев уведомление о вашем ответе, они могут написать что-нибудь следом и даже устроить дискуссию.

Фото опубликовано ShortStack Team (@shortstacklab) Янв 28 2015 в 12:14 PST

5. Отсутствие хештегов

Отказаться от использования хештегов — значит упустить шанс охватить новую аудиторию.

Все чаще можно услышать «Не переусердствуйте с хештегами — они слишком похожи на спам». Но это не относится к Instagram!

Чтобы ваш контент заметили, необходимо использовать релевантные хештеги, связанные с вашей отраслью. Благодаря им люди смогут найти ваш контент по соответствующим ключевым словам. Но если вы все-таки не хотите заполнять подпись к фотографии хештегами, их всегда можно добавить в комментарий.

Также стоит обратить внимание на лучшие Instagram-хештеги вашей отрасли и включить их в свои посты. Еще одна хорошая идея — создать свой собственный хештег и продвигать его среди подписчиков.

6. Неоптимизироанное био

В вашем аккаунте есть только одно место, где подписчики могут перейти на ваш сайт, — это био. Если у вас в био нет ссылки, то вы упускаете шанс привлечь новый посетителей на сайт, блог или лендинг. Можно, конечно, добавить URL в комментарий, но эффект будет не тот.

Чтобы извлечь максимум выгоды из своего аккаунта в Instagram, добавьте самую важную ссылку в био и напишите в комментариях, что более подробную информацию можно получить, перейдя по этой самой ссылке.

7. Отсутствие видео

Все ждут своей минуты славы. Да, Instagram дает для этого всего 15 секунд, но их тоже можно использовать с умом. Видео — идеальный вариант, чтобы показать индивидуальность бренда или выделить ключевые моменты контента или события.

Вовлеченность видео зависит от отрасли и качества контента, но его в любом случае нужно попробовать.

Видео опубликовано Mari Smith (@mari_smith) Окт 18 2014 в 2:14 PDT

8. Нет картинки профиля

Люди не подпишутся на аккаунт, лицо или бренд которого они не видят.

Первое, что мы делаем, когда приветствуем кого-то в реальной жизни, смотрим в лицо и говорим: «Привет!». Это же происходит в социальных медиа, особенно в Instagram. Первое, на что смотрят пользователи, — это ваш профайл.

Так что если вы не покажете пользователям своего лица, они вряд ли подпишутся на вас. К тому же вы можете потерять уже имеющихся подписчиков.

Отсутствие фото профиля вредит и вашим комментариям, потому что отображаться рядом с каждым комментарием нечему.

9. Игнорирование других пользователей

Работу только со своим контентом сложно назвать Instagram-стратегией. Необходимо взаимодействовать с другими бизнесами и пользователями, чтобы построить устойчивые отношения в своей нише. Подписка на другие аккаунты показывает, что вы интересуетесь их контентом, и дает вам возможность взаимодействовать с ними в ленте.

Только не надо в ответ подписываться на всех своих подписчиков! Просто постепенно исследуйте другие аккаунты в своей нише и смотрите, с кем из них вы могли бы выстроить выгодные взаимоотношения.

Вывод

Избегая этих простых, но распространенных ошибок, вы быстрее построете вовлеченное и лояльное сообщество вокруг своего бренда.

Не совершить распространенных ошибок и получить высокие результаты при небольших затратах помогут сервисы автоматизированного продвижения в Instagram вроде Instapromo.pro — простая в настройке и использовании программа, позволяющая работать с любого типа устройств и профессионально и эффективно продвигать ваш инстаблог любым из методов раскрутки.

Если вы активно развиваете свой инста-блог или бизнесс-аккаунт, то Instapromo — незаменимый помощник. Вы найдете все необходимые инструменты для быстрой раскрутки Instagram и даже больше

А отредактировать свой профиль, заполнить информацией, проставить лайки и привлечь новых подписчиков вы сможете при помощи программы для раскрутки в инстаграм SocialKit.

Подробнее о возможностях программы вы можете прочитать в нашем обзоре.

Ошибка, когда Инстаграм подписывает на незнакомых людей связана с: владелец приватного профиля подтвердил заявку, взломом страницы или приложения по накрутке активны.

Список ошибок, которые встречаются

Если Инстаграм подписывается сам на незнакомых пользователей – нужно проверить отсутствие посторонней активности на странице. Это может быть взлом, постоянная работа социальной сети на другом устройстве. К примеру, если страница была оставлена открытой на чужом компьютере. Формально, факта взлома нет, но профиль использует другой человек.

Какие еще проблемы встречаются:

  • владелец страницы ранее отправил заявку на подписку в закрытый профиль;
  • работают сервисы накрутки.

С последним обновлением компьютерной версии Instagram, пользователь может отследить любые включения профиля из разных геолокаций. Если другой человек регулярно заходит на страницу – ему можно запретить доступ, нажав: «Это не я».

Настройки конфиденциальности: закрытые профили

В закрытых профилях действует система конфиденциальности и заявок на подписку. То есть, чтобы увидеть чужие фото и видео, пользователю нужно получить разрешение от владельца учетной записи. Без подписки на странице будет надпись: «Это приватный аккаунт».

Как определить, что страница закрыта:

  • зайти с другого аккаунта. К примеру, страница друга или личный второй профиль;
  • используя ссылку, перейти с помощью компьютера.

Подписка на приватные профили означает лишь то, что владелец другой страницы только подтвердил заявку. Это не взлом и не хакерская активность. При необходимости, можно отписаться. Инстаграм также покажет уведомление: «Это закрытая страница. Вы действительно хотите отписаться». Если отозвать подписку, посмотреть чужие фото, видео и Сторис не получится.

Взлом аккаунта: как определить

Чтобы определить взлом страницы или иную активность, нужно использовать компьютерную версию.

Как найти чужие данные в своем профиле:

  1. Зайти в Инстаграм через ПК – авторизоваться.
  2. Нажать на значок своей учетной записи – сверху расположена «шестеренка» «Настройки».
  3. Пункт «Авторизация» — посмотреть список.
  4. Если появится геолокация, где владелец профиля ни разу не был – нажать: «Это не я».

Стоит учесть, что при использовании VPN-сервисов, текущее место пользователя будет изменено. Под списком с отметками на карту, расположена текстовая информация о входах и выходах.

Чтобы подтвердить свое гео, нужно выбрать: «Это я». Если взломщик захочет снова зайти в профиль, на экране появится: «Попытка входа в аккаунт. Подтвердите свою личность».

Приложения по накрутке

Если владелец страницы ранее использовал накрутку, то задачи могут быть незавершенными или профиль был поставлен на автоматическую работу. Это происходит, если была создана заявка на подписку, но не выполнена по техническим причинам. Проверить такую активность можно, как через браузер, так и установленные ранее приложения в Play Market или AppStore.

Что делать, если Инстаграм сам подписывается на других людей:

  1. Зайти в компьютерную версию Инстаграма – «Мой профиль».
  2. Шестеренка «Настройки» сверху – Приложения с разрешенным доступом.
  3. Отменить доступ в указанных сервисах.
  1. Зайти в Play Market через браузер.
  2. Авторизоваться в профиле
  3. Нажать сбоку: «Мои приложения».
  4. Посмотреть список установленных программ.

Если среди них будет приложение по накрутке – установить и отменить задачу. Деактивировать профиль внутри программного продукта не всегда возможно – функция может отсутствовать.

В основном, почему «Инстаграм сам подписывается на незнакомых мне людей», причина кроется в ранее оформленной подписке на закрытые страницы, если вы подписались на большое количество закрытых профилей, они будут постепенно подтверждать, а ваш аккаунт набирать подписки. Поэтому лучшая рекомендация — просто подождать и проверить списки установленных приложений/программ в Instagram.

Пост в духе «накипело». Представьте: вы покупаете отечественный автомобиль, и знаете что на нем нельзя разогнаться до 220 км/ч или быстро обогнать впереди идущее транспортное средство. Почему тогда считаете, что создав страничку в инстаграме вам гарантирован успех? Потому что вы просто бездумно копируете других, читаете много «воды», вините всех кроме себя. Времена «волны» инстаграма прошли еще год назад. Пора двигаться дальше и развиваться, работая над качеством.

Идея этой записи родилась после серии многочисленных негативных отзывов о коммерческой пользе инстаграма. Люди не знают как продать свой товар и жалуются. Все, что написано ниже — плод моих наблюдений и отзывов моих клиентов.

«Если вы правда и искренне считаете, что на ваше детище в инстаграме просто обязаны подписываться ежедневно как минимум 20-30 человек, визуально подходящих под вашего клиента, то вы глубоко заблуждаетесь!»

Это предложение можно распечатать и поставить в рамочку всем тем, кто винит в продвижении:

а) программы для массфолловинга, масслайкинга и, упаси боже, комментинга

б) агентства и фрилансеров, которые «типа плохо занимаются своей работой»

в) крошечный бюджет на всю активность (меньше 10 000/мес)

г) цукерберг плохой и закрутил все гайки

д) в инстаграме одни арабы и жители СНГ

Конечно, это правило актуально если вы не медийное лицо, если ваш продукт действительно уникальный, если у вас уже десятки тысяч подписчиков. В основном оно касается подавляющего большинства — владельцев «страничек-витрин» с розовыми очками на глазах. И сейчас я расскажу почему это так.

Самое важное «почему» исходит из содержания вашего аккаунта. Задайтесь себе вопросом: подпишусь ли я на коммерческий аккаунт с +/- одинаковыми «ногтями», чтобы смотреть 10 раз в день одно и то же? Ответ очевиден. Это все равно что подписаться на развлекательную страничку ВКонтакте, на которой заместо смешных котиков сплошь и рядом одна реклама. Владельцы пабликов уже давно поняли что подписчики просто так не появятся. Я верю что вы горите своим продуктом и обожествляете его — но поймите, он не нужен никому в том виде, что вы преподносите!

Второе «почему». Потому что по меньшей мере треть пользователей закрывают свои профили, и достучаться до них своим лайком или подпиской становится сложнее. То есть мы теряем треть потенциальной аудитории.

Третье «почему». Вы не умеете обрабатывать комментарии потенциальных/существующих клиентов. Вы отвечаете прямолинейно по копирке или вообще грубите, не просите оставить свой отзыв под фотографией, не пишите первым в директ. Люди читают что вы отвечаете другим пользователям! Короче говоря, продавать тоже нужно, и вы, как владелец бизнеса, понимаете это не хуже меня.

Четвертое «почему». Количество подписчиков меньше количества подписок. Почему то об этом мало говорят, да и сам я частенько пренебрегаю этим правилом. Но оно работает! Прошло то время, когда люди путали подписчиков и подписки. Они стали умнее, и понимают: «вот салон красоты на меня подписался, у него 1000 подписчиков и 5000 подписок, значит он отпишется от меня, и нафиг мне нужен». Ну примерно так. Оптимальная пропорция: 3:1 — то есть у вас 3000 подписчиков и максимум 1000 подписок. Если вы перейдете «на лайки», то на вас не подпишутся любители «взаимных подписок». В общем, есть над чем подумать.

Пятое «почему». Вы не верно определили свою аудиторию и подписываетесь не на тех или подписываетесь мало. Этот пункт уже касается специалистов и агентства. Просто не так определили свою ЦА, некачественная фильтрация от братьев-магазинов и жителей средней Азии, просто элементарно база чужого города. Зачем Маше из Липецка подписываться на салон из Москвы?

Пять пунктов, которые просто необходимо проработать каждому, кто хочет продвигать свой аккаунт недорого и стабильно. И не просто «продвигать», лишь бы было хорошо для имиджа — а получать клиентов и заказы. Естественно, не без исключений. Есть аккаунты с профессиональной съемкой и обработкой контента, публикуют часто и очень интересно. Есть уникальные работы, мой любимый пример: https://www.instagram.com/likelodka/ . Есть аккаунты-витрины, которые постят и по 20 раз на день и получают заказы — но там другая механика привлечения, и рассчитана на одноразовые сделки. P.S.: механика накрутки лайков для вывода в топ по хештегам, об этом напишу в другой раз.

Ну и напоследок, видео-запись ребят из Тулы — говорят правильные мысли о грамотном подходе к продажам в инстаграме. Видео:

Расскажите об этой статье, если считаете ее полезной.