Всем добрый день/вечер/время суток! Начнем без предисловий. Привести к ситуации, обозначенной в заголовке, может следующее: 1. Ваш аккаунт взломали (если это так, то данная статья будет носить для вас чисто информативный характер). 2. Вы не верно ввели ответ на секретный вопрос, который UT периодически задает для проверки вашей личности и безопасности аккаунта. Причем, ввели вы его не верно целых 5 раз. Если пункт 2 — ваш случай, то не все так страшно.
Вот тут придется сделать лирическое отступление. Дело в том, что (как вы наверное догадались) я сам пятикратно повторил процедуру ввода не корректного ответа на секретный вопрос. После этого стало даже приятно: “Защитил так, что сам не смог зайти. Значит, точно никто не взломает” — и я подумал, что сейчас быстро найду ответ в гугле, надеясь что можно запросить выслать новый пароль для доступа UT, скажем на электронную почту, или в origin. Но все оказалось не так радужно — любой мой запрос в поисковике выдавал невнятные результаты, пересекающиеся с моей проблемой лишь от части и не дающие никаких конкретных ответов. После десятка попыток и переформулировок, я понял, что в зоне интернета “.ru” положительных результатов мне не сыскать, и я вбил в поисковик: “ Your FUT account is currently locked, please log in from a trusted system ” — сообщение, которое мне показывалось при попытке входа в UT в английской версии FIFA 13. В результате я попал на сайт техподдержки EA — единственный вариант решения проблемы.
Теперь приступаем к решению пошагово (в конце статьи ссылка на инструкцию со скриншотами).
2. Авторизуемся под своим Origin ID
3. Описываем проблему. Удостоверяемся, что авторизовались
4. Выбираем игру, направление обращения, игровую платформу
5. Жмем на кнопку “Мне все еще нужна помощь”
6. Жмем на кнопку “Общаться в чате”
Дальше открывается новое окно, в котором написано время, оставшееся до начала разговора. P.S. Общаться придется на английском, да. Я приведу свой диалог с вольным переводом.
P.S.S. Простите за мой французский 🙂
You are now ready to chat with Evan.
Вы готовы к общению с Эваном
Evan Thanks for contacting EA Customer Experience, my name is Evan. How may I assist you today?
Эван: Чем я могу Вам помочь?
you My FUT account is currently locked, I typed incorrect answer 5 times
Я: Мой УТ аккаунт заблокирован, потому что я ввел не правильный ответ 5 раз
Evan Okay, no problem. I would be happy to assist with that today.
Эван: Я понял тебя и буду рад помочь
you sounds good
Я: звучит ободряюще
you I don`t have any trusted system on a hand
Я: (тут я решил уточнить суть проблемы) у меня нет доверенной системы, которая необходима для самостоятельной разблокировки
Evan Okay, the Ultimate Team associated with this account has been unlocked. At your earliest convenience, please log into FIFA 13 on your console and select a new security question. After that you should be good to go.
Эван: УТ, связанная с этим аккаунтом (помним, что мы залогинились под своим origin ID) разблокирована. Как только Вам будет удобно, зайдите в ФИФА 13 со своей приставки и задайте новый секретный вопрос и ответ на него. После этого проблем со входом быть не должно.
you I don`t have console, I’m playing on PC
Я: (уточняю) у меня не приставка, а ПК
you and now I tried open UT and still have a problem
Я: и я по-прежнему не могу зайти в УТ
Evan Oh in that case you should be able to create the security question on the PC then. I apologize for any confusion.
Эван: В этом случае Вы должны задать вопрос со своего ПК. Просит прощения за свой косяк.
Evan What problem did you run into?
Эван: какая проблема у Вас теперь?
you Then I tried open UT on my PC, I still see message: "Your FUT account is currently locked, please log in from a trusted system. "
Я: цитирую сообщение, которое вижу на экране
Evan Okay let me try that again
Эван: снова пробует разблокировать УТ
Evan Alright, try it now.
Эван: просит проверить
you OK, wait a moment
you Evan, thank you so much
Я: все заработало и я его благодарю.
Evan You’re welcome!
Эван: всегда пожалуйста!
Evan Is there anything else I can help with today?
Эван: может быть нужна еще помощь?
you No, thanks one more time 🙂
Я: нет, спасибо еще раз
Evan Take care and have a pleasant evening!
Эван: берегите себя и приятного вечера!
Все общение заняло 10 минут (почти все время я судорожно вспоминал английский) сотрудник техподдержки отвечал оперативно и по делу, пару раз он ошибся (не с первого раза разблокировал УТ), я допускаю что это было специально, так сказать проверка.
Вот тут все те же пункты, только с картинками:
P.S. буду рад, если кому-то эта статья поможет. Информации по данному вопросу в интернете действительно нет. Вопросы, пожелания к оформлению, очепятки — кидайте в ЛС.
Всем удачи и побед!
* Только авторизованные игроки 4Stars могут отставлять комментарии на этой странице.
РАНЬШЕ БЫЛА МУЗЫКА В ВИДЕО, НО ЕЕ СПЕРЛИ ЗА АВТОРСКИЕ ПРАВА)))
Ваша учетная запись fut временно заблокирована. Как изменить секретный вопрос в fifa ULTIMATE TEAM.
ВК — vk.com/sasha_kushneryk
SanyaHD Hace un mes
Андрей Бурмистров Hace un mes
Привет, можешь написать ВК свой новый, у меня есть 1 вопрос
Вардан Гиголян Hace 6 meses
2019-chat не открывает не при каких условиях, всё сделал как на видео,только просит позвонить в Америку!
Перфекционист Hace 7 meses
На 2018 ещё работает =)
Евгений Билык Hace 9 meses
2019 год, Fifa 16/17 — всё получилось. Спасибо огромное!
Денис Фомичев Hace 11 meses
на Fifa 19 может прокатить?
Maklein Hace 11 meses
Конец 2018 года. Это работает)
Ferby Hace un año
Спасибо! работает в 2018))
Ibis Hace un año
Всё сделал по красоте, американская жопа ссылалась, что нужен доступ к оригинальному имейлу, ебать он гений, где я его возьму, не зря же я поменял всё после покупки акка. Кто подскажет что делать?
Ibis Hace un año
Не, нихуя, теперь вообще моему аккаунту только звонок, пидоры индусские
stprm Hace un año
Kesama Hace un año
Блин, а меня спалили( Попросили звонок по телефону.
bogdan21 Hace un año
у меня этого чата нету что делать?
Vyacheslav Hace un año
Спасибо за видео. FUT разблокировали, а создать новый секретный вопрос не могу — поля для ввода в игре не активны. Что это значит?
Даня Но не Кашин Hace 2 años
Максим Поклад Hace 2 años
сколько не захожу все время выдает только "телефонный вид связи " так как я из Украины позвонить не вариант, кто может подсказать что делать? буду благодарен.
WORK TV Hace 2 años
Максим Поклад та же дичь
Даня Пупкин Hace 2 años
Я сколько пробовал постоянно просит телефон
bysaturn PLAY Hace 2 años
А если я отправлял запросы им на почту о бане? Это не проблема?
Rich :3 Hace 2 años
Большое спасибо, всё помогло, лайк и подписка)
Free to Game Hace 2 años
Чат не решает проблемму. Говорят, что нужно чтобы мне позвонили и поговорили. Что они спрашивать будут, знает кто?
Ши3ануТый CF Hace 2 años
The One Hace 2 años
Ши3ануТый CF в Fifa 17 ?
Werty Fifa GTA5 Hace 2 años
Ты начинаешь заново или всё остается там монеты состав??
Никита Лукашин Hace 2 años
спасибо тебе огромное! Да пусть хранит тебя господь! У кого не получилось тот виноват сам, смотрите внимательно что делает автор в этом ролике, и не тупите!
mossHugire Hace 2 años
в 18 получается)
LUKASHINN Hace 2 años
Это работает со всеми сериями FIFA!
The One Hace 2 años
влад беня ты пробовал в 17 фифе ?
влад беня Hace 2 años
Никита Лукашин ответь пожалуйста , и срочно
влад беня Hace 2 años
Никита Лукашин у тебя и с 17 фифой получилось?
Vanechkin Hace 2 años
Спасибо помогло ! Вот это я понимаю техподдержка не то что у стима .
Александр Куликов Hace 2 años
Я из 2017, чат не очень хочет помогать.
tankistchik Hace 2 años
Автор просто знал секретный вопрос, и все так легко, а вот для нас те кто купил аккаунт это морока жесткая, во первых писать нужно англичанам. ит.д.
Сергей Хорошев Hace 2 años
FIFA 17 помогло
Mier fer Hace 2 años
Для 17 подойдет?
Oleg Kolev Hace 2 años
Я один раз с EA связался !Почему я не могу второй раз через чат!Доступен только звонок!
Oxlade Chamberlain Hace 2 años
Oleg Kolev Hace 2 años
Саша ты бы хоть открыл свой вк!НАфиг вы закрываете свои страницы!БЕсит аж
El Reys Hace 3 años
когда это хуила даже в чат не конектится
Alexey Karpov Hace 3 años
Евгений Косенко Hace 3 años
А можно узнать не будет ли потом при следующем входе в аккаунт просить код безопасности , а то у меня аккаунт без почты просто , а то у друга типо такого было , не хочу аккаунт терять.
София Hace 3 años
Мамку вашу їбав!
Игорь Михеев Hace 3 años
Спасибо большое, ты классный пацан
RonLive Hace 3 años
как ты сделал? я не могу написать им пишет тим подождать 5- 10 мин но нечего не происходит
Марат Балоев Hace 3 años
Все это хуйня, он просит ответить на секретный вопрос
123 Hace 3 años
жму начать чат, открывает окно и там "Thanks for Contacting EA! Please wait while we connect you to an EA Game Advisor." и больше ничего. что делать?
Vlad Osmolovsky Hace 3 años
жди это подключение к чату
Revoil Hace 3 años
мне не помогло, спросили про школу, а я хз
Дмитрий Агарков Hace 3 años
чувак ты красавчик
Revoil Hace 3 años
Дмитрий Агарков тебя не заставили звонить в тех поддержку ?
Aleksandr Suvovol Hace 3 años
Здраствуйте. У меня к вам вопрос. Я купил аккаунт Fifa 14 UT после того как я зашел в UT прошел обучение и повторно зашел в UT у меня потребовало ввести секретный вопрос. Я ввожу его а мне выбивает ошибка невозможно создать секретный вопрос. Что делать подскажите пожалуйста?
лол Hace 2 años
у меня на 15 фифе так же было Я крч дал аккаунт другу и он спокойно создал далее он мне ответ на вопрос сказал И я вошёл
GadenAxtun Hace 3 años
Просят позвонить на телефон
Legis Hace 3 años
Просят позвонить по телефону мол не могут ничего сделать и только звонить надо
Legis Hace 3 años
Хз, сам не разблокировал еще
GadenAxtun Hace 3 años
+ ответь пж что делать
Timmy Turner Hace 3 años
Огромное спасибо, все получилось!
Kolya Dubinchyk Hace 3 años
у меня сайт пол часа грузитса что делать?
Vial Jr. Hace 3 años
My FUT in fifa 13 account is currently locked . I typed incorrect answer 5 times!
DMITRY KOGAN Hace 3 años
огромное спасибо помогло
Ерасыл Женисов Hace 3 años
какой логин надо написать
Алексей Иванов Hace 3 años
а если на почту зайти не можешь этой учетной записи нельзя восстановить?он у меня код спрашивает(((
Default Hace 3 años
Чувак, спасибо! За 7 минут разблокировали все! Самое главное в оригин — Учетная запись — Обо мне — выставить США и English. И зайти на сайт help.ea.com/en/ а не help.ea.com/ru/(т.к в Ру только звонок доступен) Все удачи, всем пока!
TWIX Hace un año
cлушай поможешь мне?
#DoPP Hace 3 años
у меня не открывается чат очень обидно(((((
Экзотер1к Hace 3 años
спасибо уже 2й раз разблокировал!
God off all Russi Hace 3 años
Женя Щербатых Hace 3 años
"May I ask where is the trusted PC?" Что он от меня требует!?
Женя Щербатых Hace 3 años
@Space-Agario Да я уже понял. С нового компа заходил, думаю, что он мне пишет..
Loso Hace 3 años
Где доверенный пк Нужно заходить вроде как с доверенного устройства
Eredhar Lord Hace 3 años
"могу ли я просить, где твой пк?"
Женя Щербатых Hace 3 años
Второй раз уже ультиматка требует секретку, я забываю записать. В первый раз всё также было, восстановил, на второй раз он мне что-то пишет, переводчик бред переводит.
Олег Домовой Hace 3 años
Тру.Касл Hace 3 años
Я позвонил в тех подержку в русскую и всё сделали!
Еламан Мухамедкалымов Hace 3 años
УРААААААА!РАЗБЛОКИРОВАЛ УТ С 3 РАЗА СПАСИБО".
Ksimus Channel Hace 3 años
Просит ответ на вопрос,что делать? (аккаунт куплен)
Что такое блокировка?
- После определенного количества неудачных попыток входа в Твиттер вы будете временно заблокированы. Если ваша учетная запись заблокирована, вы не можете войти даже с правильным паролем.
- Блокировка продолжается около часа и отключается сама собой.
Если блокировка не отключилась через час
- Отключите сторонние приложения, например TweetDeck, Hootsuite, виджеты и др. (Включите отключенные приложения только после успешного входа на сайт twitter.com.)
- Подождите час.
- Через час попробуйте зайти на сайт со страницы https://twitter.com/login. Если вы не можете вспомнить пароль, запросите новый на этой странице.
- Если вы не получили электронного письма для сброса пароля и по-прежнему не можете вспомнить пароль, ознакомьтесь с рекомендациями по устранению неполадок при входе.
Зачем Твиттер блокирует учетные записи?
Твиттер ограничивает количество попыток входа в учетную запись из соображений безопасности. Мы не хотим, чтобы хакеры до бесконечности подбирали ваш пароль. Поэтому мы блокируем их после нескольких попыток.