Узнайте, что делать, если вы забыли пароль или появляется сообщение об отключении устройства.

Если несколько раз подряд ввести неправильный пароль, появится сообщение об отключении устройства. Если вы не можете вспомнить пароль, потребуется стереть все данные с устройства вместе с настройками и паролем. Если до утраты пароля не была сделана резервная копия данных, хранящихся на вашем устройстве, восстановить их будет невозможно. Чтобы удалить пароль, выполните следующие действия.

Удаление пароля

Если вы создали резервную копию устройства, можно восстановить данные и настройки после восстановления самого устройства. Если вы никогда не делали резервную копию данных, хранящихся на устройстве, до того, как забыли пароль, сохранить данные на устройстве будет невозможно.

  1. Вам понадобится компьютер, чтобы выполнить описанные ниже действия. Если у вас нет компьютера, одолжите его на время у друга или обратитесь в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.
  2. Убедитесь, что ваше устройство не подключено к компьютеру, выберите его ниже и выполните следующие действия.
    • На iPhone X или более поздних моделях, iPhone 8 и iPhone 8 Plus: нажмите и удерживайте боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости до появления ползунка «Выключите». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая боковую кнопку, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте боковую кнопку, пока не откроется экран режима восстановления.
    • На iPad с Face ID: нажмите и удерживайте верхнюю кнопку и любую из кнопок регулировки громкости до появления ползунка «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая верхнюю кнопку, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте верхнюю кнопку, пока не откроется экран режима восстановления.
    • На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте боковую или верхнюю кнопку до появления ползунка «Выключите». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая кнопку уменьшения громкости, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока не откроется экран режима восстановления.
    • На iPhone 6s или более ранних моделях, iPod touch (6-го поколения или более ранних моделях) или iPad с кнопкой «Домой»: нажмите и удерживайте боковую или верхнюю кнопку до появления ползунка «Выключите». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая кнопку «Домой», подключите устройство к компьютеру. Удерживайте кнопку «Домой», пока не откроется экран режима восстановления.
    • Найдите свое устройство на компьютере. Когда будет предложено выполнить восстановление или обновление, выберите «Восстановить». Программа Finder или iTunes загрузит программное обеспечение для устройства. Если время ожидания превысит 15 минут, устройство выйдет из режима восстановления и придется повторить действия 2–4.
    • Дождитесь окончания процесса. После этого можно настроить устройство и пользоваться им.

    Дополнительная помощь

    Если не удается обновить или восстановить устройство в режиме восстановления или не удается включить режим восстановления из-за поломанных или запавших кнопок, обратитесь в службу поддержки Apple. Затем следуйте инструкциям по настройке службы для iPhone, iPad или iPod touch.

    Зачем нужно экстренно разблокировать iPhone с помощью действительно работающих способов?

    Мы не станем говорить о случаях, когда в ваши руки попал чужой телефон. В этом случае его все же лучше вернуть владельцу. Но все же нетипичные ситуации могут возникнуть:

    Функция Face ID перестала работать (сломался сканер, не реагирует). Да, ситуация не самая распространенная, но такое случается.

    Сломался сканер отпечатка пальца, сбились настройки,

    Вы задумались, пока крутили телефон в руках, и истратили десять попыток сканирования отпечатка пальца,

    Вы пользовались только паролем, но не можете его вспомнить и попытки восстановления исчерпаны,

    Телефон попал в руки ребенка, который 10 раз неверно ввел информацию, и теперь гаджет заблокирован,

    Пароль установил ребенок, играясь, и не помнит его.

    Вы купили гаджет с рук и не проверили, готов ли он к работе с вами. В этом случае стоит не только восстанавливать пароль, но сперва убедиться, не числится ли ваш гаджет в угоне. Это можно сделать, введя серийный номер на сайте Apple: у устройства должен быть статус Clean. Хотя, если это не так, мы вообще не рекомендуем вам платить деньги за столь сомнительную покупку.

    Вы купили устройство с рук, а предыдущий хозяин не снял активацию устройства в iCloud.

    Топ-5 способов разблокировки iPhone

    Как разблокировать iPhone через iTunes

    Итак, если вы больше 9 раз ввели неверный пароль или воспользовались сканером распознавания на гаджете, то умная операционная система отключит устройство, заблокирует и дезактивирует его. Чтобы не допустить мошенников к личным данным (например, паролям от кошельков, вашим личным фото и контактам), все содержимое на устройстве будет удалено.

    И все закончится хорошо, если вы регулярно делали резервное восстановление iPhone в iTunes. В этом случае для того, чтобы сбросить телефон понадобится авторизованный компьютер.

    1. Присоедините iPhone к компьютеру с помощью кабеля, включите iTunes.
    2. Чтобы принудительно перезапустить телефон на iPhone X, XS и XR, а также iPhone 8 и 8 Plus нужно нажать и быстро отпустить кнопку «прибавить громкость», затем «убавить громкость». После этого держите нажатой боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления. (значок программы). На iPhone 7 и 7 Plus одновременно нажимайте боковую кнопку и кнопку «+ громкость». На iPhone 6s нажмите кнопку «Домой» и верхнюю или боковую клавишу.
    3. Выберите «восстановить телефон» в появившемся окне.
    4. Если при синхронизации вы сохраняли резервные копии системы, после загрузки программного обеспечения на экране появится предложение использовать их для записи на телефон. Соглашайтесь.
    5. Настройте заново вновь включившийся телефон и пользуйтесь им.

    Восстановление с помощью удаленного сервиса iCloud

    Этот метод практически равносилен предыдущему. Но вы можете находиться далеко от дома и родного компьютера, в другом городе или другой стране. Разблокировать iPhone через iCloud вы сможете, если раньше включили опцию «Найти телефон».

    1. Зайдите на сайт iСloud.com с любого устройства.
    2. Введите свой Apple ID.
    3. Зайдите в раздел «Все устройства» (All devices) и выберите нужный гаджет.
    4. Выберите строчку «стереть iPhone» (Erase).

    Все данные на устройстве будут стерты, оно разблокируется. Затем вы сможете подключить в удобное время гаджет к iTunes и воспользоваться резервной копией для восстановления.

    Этот способ работает только в том случае, если заблокированный телефон подключен к WI-FI или мобильному интернету. И если вы знаете свой ID.

    Сброс счетчика неверных попыток

    Вы оставили iPhone лежать на журнальном столике и его схватил любопытный ребенок? Вернувшись из ванной обнаружили, что любимый телефон превратился в кусок железа. Но пароль-то вы знаете, просто нужен еще один шанс! В таком случае можно просто обнулить счетчик неверных попыток и заново ввести нужную комбинацию или же воспользоваться Face ID на вашем iPhone X, XS или XR.

    Сбросить счетчик неверных попыток ввода пароля на телефоне можно на компьютере, с которым гаджет уже хотя бы раз синхронизировался.

    1. Подключаем телефон к компьютеру кабелем.
    2. В меню «Устройства» выбирайте пункт «Синхронизировать с …» Вместо точек — название устройства.
    3. Как только начнется синхронизация, остановите ее, нажав крестик в верхней части iTunes. На телефоне снова появится окно для ввода пароля. В этот раз не ошибайтесь.

    Кстати, сбросить пароль и счетчик попыток «хард ресетом» не получится: согласитесь, это было бы слишком просто для злоумышленников.

    Не получится также подключить телефон к чужому компьютеру: в таком случае нужно сначала нажать на телефоне кнопку «доверять». Но вы не сможете это сделать, так как экран заблокирован.

    Режим восстановления для разблокировки iPhone, если забыл пароль

    Этим способом можно воспользоваться только в том случае, если вы знаете Apple ID устройства и пароль, к которому привязан аппарат в меню iCloud. Если вы рискнете восстанавливать заблокированный iPhone без этих сведений, а на нем будет установлена блокировка активации с помощью функции «найти телефон» — устройство превратится в «кирпич».

    Воспользоваться режимом восстановления стоит в том случае, если вы хотите сбросить пароль на заблокированном iPhone 6, 7, 8, X, XS, XR. Это может понадобиться в том случае, если вы не знаете, не помните пароль, не смогли его подобрать.

    1. Выключите телефон.
    2. Подключите его к компьютеру.
    3. Выбирайте в появившемся меню режим восстановления Recovery Mode.
    4. Включите iTunes, нажмите ОК и затем «Восстановить iPhone».
    5. Если появилось сообщение про автопроверку обновлений, нажмите на кнопку «проверить».
    6. Затем нажмите «Восстановить и обновить» на следующем экране. Вас предупредят, что все данные с гаджета будут удалены.

    — Выбираем версию iOS для установки, соглашаемся с лицензионным соглашением, ждем, пока скачается прошивка (для последних моделей прошивка весит больше 3 Гб).

    ВАЖНО: на некоторых версиях прошивки появляется ошибка (3004): Не удалось восстановить iPhone. Чтобы справиться с этим, закройте все браузеры и сделайте Интернет Эксплорер браузером по умолчанию, запустив его и согласившись с предложением в высветившемся окне.

    Если вы скачали прошивку заранее (например, потому что на компьютере медленный интернет), то кнопку «восстановить iPhone» в iTunes нужно нажимать с зажатой клавишей Shift. Тогда появится окно, где можно ввести путь к файлу прошивки.

    Установка новой прошивки через DFU режим на iPhone, если забыл пароль

    Если мягкое восстановление не помогло, то остается использовать жесткий сброс для установки новой прошивки. Эту задачу можно решить в DFU режиме. Чтобы попасть туда на iPhone 6 и 6s одновременно вдавливаем кнопки Домой и Включение и держим 10 сек.

    Для iPhone 7 и 7 Plus порядок действий другой:

    1. Подсоедините телефон к iTunes.
    2. Зажмите кнопки понижения громкости и выключения, держите до тех пор, пока телефон не выключится. Отпустите только кнопку Включения.
    3. В режиме DFU экран должен быть черным, без значка iTunes.
    4. На экране компьютера программа предложит проверить обновления, после нажатия кнопки "Проверить" она сообщит, что телефон в режиме восстановления. Нажмите ОК и переустановите прошивку (ее лучше скачать заранее).

    Наличие датчика Touch ID на смартфоне немного расслабляет пользователя, если ранее приходилось десятки раз в день вбивать пароль разблокировки для доступа к гаджету, то сейчас эту процедуру заменяет простое прикосновение к сенсору.

    Код еще нужно вводить при обновлении ПО, изменение некоторых настроек и установке профилей, но вы думаете, что такие действия с устройством проделывает ваша жена, дети или родители?

    А потом наступает момент, когда iPhone попросит ввести забытый код. Произойдет это после перезагрузки, если смартфон очень долго лежал без дела или когда Touch ID несколько раз подряд не смог распознать палец владельца.

    Вот тут и начинается самое интересное. Если не угадать пароль несколько раз, iPhone попросит тайм аут, а если слить и дополнительные попытки устройство окончательно заблокируется или вовсе сотрет все содержимое.

    Что же делать

    Для тех, кто регулярно делает резервные копии ничего страшного не произошло. Всегда можно стереть iPhone удаленно (если он подключен к сети) и восстановить из последнего бекапа.

    Однако, если резервные копии создаются нерегулярно или не создаются вообще, придется искать компьютер и проделывать манипуляции с iTunes. Только так получится удалить пароль разблокировки с минимальными потерями.

    Как стереть через iTunes

    Если терять любимые приложения, игры и фоточки не хочется, придется проделать определенную последовательность действий.

    Подключите iPhone к компьютеру, с которым синхронизировались ранее. Создайте резервную копию подключённого устройства. Переведите iPhone в режим восстановления.

    Инструкция для iPhone 7/7 Plus:


    Инструкция для остальных моделей:

    iTunes обнаружит подключенное устройство, в диалоговом окне выберите Восстановить.

    После окончания процесса данные и настройки на iPhone будут удалены, можно настроить его как новый либо восстановить из резервной копии.

    Как стереть через iCloud

    Так получится удалить пароль с устройства, на котором включена функция «Найти iPhone». Заблокированный смартфон должен иметь подключение и интернету. Подойдет включенный ранее мобильный интернет либо подключение к знакомой Wi-Fi сети, которое произойдет автоматически в радиусе её действия.

    Когда iPhone «поймал» сеть, проделайте следующее:

    На другом смартфоне/планшете/компьютере перейдите на icloud.com/find. Введите Apple ID, к которому привязан iPhone, и пароль. В верхней части окна нажмите на список «Все устройства». Выберите нужный iPhone. Нажмите на кнопку «Стереть iPhone».

    Когда процесс завершится, на iPhone не будет пароля блокировки, девайс можно будет настроить как новый либо восстановить из резервной копии.

    Этот способ простой и быстрый, однако, данные, которые накопились на устройстве с момента создания последней резервной копии бесследно пропадут.

    Старайтесь на забывать пароль разблокировки своего iPhone!

    (4.50 из 5, оценили: 2)