Ожидание вызова (англ. call waiting ) — это услуга в телефонии на некоторых телефонных сетях. Если во время звонка вызывающего абонента вызываемый абонент уже совершает звонок, то вызывающий абонент слышит сигнал «занято», но если у вызываемого абонента активна услуга ожидания вызова, вызывающий абонент услышит контроль посылки вызова, как будто вызываемый абонент свободен. Вызываемый абонент может поставить вызов на удержание переключиться на новый входящий звонок (как правило, это делается путём нажатия кнопки flash), и затем может возобновить разговор с предыдущим собеседником, переключившись обратно.

Ожидание вызова, избавляет от необходимости иметь более чем одну линию голосовой связи. Заметим, что поскольку ожидающий вызов слышит звуковые сигналы (например, звуковой сигнал 440 Гц каждые десять секунд в Северной Америке), ожидание вызова может привести к коммутируемому доступу в Интернет прекращающему соединение, если модем поддерживает самые последние V.92 стандарты модемов. По этой причине, ожидание вызова часто портит общие характеристики голоса/данных телефонных линий. В Северной Америке североамериканский план нумерации использует *70 перед вызовом, чтобы приостановить ожидание вызова для этого вызова. Регулярные гудки подтверждают деактивацию.

Определение телефонного номера также работает с ожиданием вызова.

История [ править | править код ]

Ожидание вызова было введено в Северной Америке в конце 1970-х — начале 1980-х гг. Поначалу некоторые более мелкие муниципалитеты использовали его только на конкретный обмен телефона (например, телефон клиентов в Трентоне, Мичиган изначально должен был иметь телефонный номер, начинающийся с 671, чтобы работало ожидание вызова), но так как спрос на эту услугу получил более широкое распространение, она в конечном итоге стала доступна на всех телефонных биржах.

Подробности

Тарификация осуществляется за два звонка одновременно в соответствии с условиями Вашего тарифного плана в зависимости от направления Вашего вызова, так как во время разговора вы удерживаете два канала. Т. е. оба вызова — и активный, и удерживаемый — оплачиваются в соответствии с выбранным Вами тарифным планом.

Примечание: в настоящее время сетью МТС поддерживается один удерживаемый и один активный вызов. Чтобы ответить на третий поступивший вызов, надо завершить один из предыдущих.

  • При подключении услуги «Ожидание/удержание вызова» оба режима «Ожидание» и «Удержание» включаются автоматически.
  • Для активации режима «Ожидание вызова» Вам необходимо набрать на телефоне бесплатную команду: *43#.
  • Проверить статус Вы можете, набрав команду: *#43#.
  • Для деактивации режима «Ожидание вызова» необходимо набрать команду: #43#

Когда во время разговора поступит ещё один звонок, вы можете:

  • продолжить разговор, не обращая внимания на звуковой сигнал.
  • 0 — отказаться от поступающего вызова. Абонент услышит сигнал «занято». Если включена услуга Переадресация, если занято (Divert on busy), то этот вызов будет переадресован на указанный номер
  • 1 — завершить активный разговор и принять вызов.
  • 2 или — принять вызов.
  • 2 — изменить статус вызова (активный удержать, а удерживаемый сделать активным).
  • N — удержать все активные звонки и сделать новый звонок по номеру телефона N.

Если ваш аппарат поддерживает функцию «Ожидание вызова», он может предусматривать более простую схему переключения между соединениями с разными абонентами. Эту информацию вы сможете найти в инструкции к мобильному телефону.

При активной функции «Ожидание вызова», во время вашего разговора звонящий вам абонент слышит длинные гудки или автоинформатор о том, что вы разговариваете. Сигнал «Занято» (короткие гудки) сработает для звонящего, если вы сбросите второй вызов.

Внимание! При соединении с номерами 0850, 0876, 0887, 0880, 0890, 0990, 112 возможность переключения на удержанную линию не предоставляется. Совершение исходящего вызова или приём входящего возможны только после завершения текущего вызова.

Ваш IT помощник

Функции переадресации, конференц-связи и ожидания вызова — небольшой набор дополнительных возможностей вашего телефона. Если они есть, вы, скорее всего, редко к ним обращаетесь. Многие пользователи даже не знают об их наличии. Но вот если этих функций нет, а они вам понадобились, вы сразу поймёте, как удобно было бы ими пользоваться. К счастью, во всех устройствах от Apple они уже встроены. Как сделать переадресацию, настроить конференц-связь и функцию ожидания вызова?

Что такое переадресация, конференц-связь и функция ожидания вызова?

Все три функции созданы для обработки входящих вызовов. Их использование часто даже не требует дополнительной оплаты, интернет-соединения или чего-то ещё. Вы можете просто включить их в настройках. Однако если вы пользуетесь сетью CDMA, возможность включения переадресации и ожидания вызова нужно уточнить у оператора.

Переадресация входящего или исходящего звонка

Переадресация — это дополнительная функция мобильного телефона (в нашем случае — iPhone), которая позволяет перенаправлять входящие вызовы с вашего номера на любой другой. Причём этим другим номером может быть как мобильный, так и Skype, Google Voice и другие подобные.

Использовать переадресацию удобно, если вы, например, не можете зарядить свой телефон, но на звонки нужно отвечать. Просто перенаправьте вызовы на второй номер. Кроме того, многие call-центры пользуются переадресацией, чтобы несколько операторов могли обслуживать клиентов по одному номеру. Таким образом, можно сделать целую сеть номеров, подключая переадресацию по иерархии.

Конференц-связь

Конференциальная связь — довольно простая, но очень удобная функция. Она позволяет нескольким абонентам разговаривать одновременно. Наглядным примером является любой разговор в Skype трёх и более людей. В iPhone, а именно в iOS 7 и выше, предусмотрена конференц-связь для обычных телефонных разговоров.

К любому разговору по телефону можно подключить ещё одного абонента, если он сам вам позвонил. А можно набрать его номер, пока вы говорите с кем-то другим. Как только набираемый номер ответит, он подключится к конференции.

Функция ожидания вызова

Ожидание вызова — функция, которая включается автоматически, когда вы отвечаете на новый звонок, не прекратив разговор с другим абонентом. Так, связь с первым не прерывается, а ставится «на паузу». При этом вы можете договорить со вторым абонентом, а потом снова переключиться на первого.

Обратите внимание, что при ожидании вызова вы платите за каждую минуту, как за разговор. То есть, если у вас на «ожидании» один абонент, и вы разговариваете со вторым, вы платите за два звонка.

Как пользоваться и управлять функциями обработки входящих звонков на iPhone

Все три рассмотренные выше функции фактически не нужно как-либо настраивать. Вы можете в любой момент включить или выключить переадресацию или поставить звонок в режим ожидания. Но абонентам CDMA-сетей, как уже было указано, нужно предварительно связаться с оператором для уточнения возможности использовать ту или иную функцию.

Как поставить или убрать переадресацию на Айфоне

Включить переадресацию входящих вызовов проще простого. Для начала, перейдите в «Настройки» вашего iPhone. Там найдите подраздел «Телефон» и выберите пункт «Переадресация».

Перед вами откроется меню всего с одним параметром — «Переадресация». Напротив этого слова есть ползунок. Переключите его, чтобы он стал зелёным.

Теперь просто введите номер, на который должны будут перенаправляться все звонки. Здесь можно указать номер мобильного телефона, Skype или любого VoIP (IP-телефония).

Чтобы проверить, включена ли переадресация, посмотрите на панель задач вашего устройства (вверху экрана). Значок с трубкой и стрелочкой означает режим переадресации.

Видео: подключение переадресации вызовов на iPhone

Как настроить конференц-связь

Чтобы настроить конференцию на iPhone, сначала позвоните одному абоненту.

Когда набираемый номер ответит, нажмите кнопку «Добавить» на экране вызова. При этом текущий разговор будет автоматически переведён в режим ожидания.

Откроется телефонная книга, из который вы сможете выбрать второго абонента. Просто перейдите в описание контакта и нажмите на его номере. Конечно, вы также можете ввести любой номер вручную.

Таким же образом добавьте всех необходимых абонентов (для стандартных GSM-сетей — не больше пяти). Уже добавленные контакты будут оставаться в режиме ожидания. Как только будете готовы начать конференцию, нажмите кнопку «Соединить». При этом сама кнопка поменяет цвет, сигнализируя о включении всех набранных номеров в разговор.

На экране вызова появится кнопка «Заменить». Нажав на неё, вы сможете добавить или удалить номер из конференции. Кроме того, при нажатии на «Заменить» все номера ставятся в режим ожидания. Таким образом, вы можете поговорить с одним абонентом из конференции, а остальные вас не будут слышать. Повторное нажатие кнопки «Соединить» восстановит общую связь.

Как установить функцию ожидания вызова

Функция ожидания вызова — это фактически конференция с двумя абонентами. Один из них включён в режим ожидания, а второй остаётся «на связи». Когда вы разговариваете с одним абонентом, и вам звонит второй, вы услышите характерный звук в виде двух гудков, повторяющихся с одинаковой периодичностью. При этом вместо текущего экрана вызова откроется новый, на котором высветится, кто звонит.

Как видите, у вас есть три варианта действий.

  1. Если вы нажмёте на кнопку «Отбой + ответ», разговор с первым абонентом прекратится, а вместо него начнётся новый — со вторым.
  2. Нажатие кнопки «На автоответчик» перенаправит звонящего, соответственно, на ваш автоответчик, если только он у вас включён.
  3. Третья кнопка — «Удерживать + ответ» — переключит первого абонента в режим ожидания и начнёт разговор со вторым.

Во время разговора со вторым абонентом на экране вызова будет оставаться информация о первом звонке: соответствующий номер и надпись «Удержан».

Вы можете в любой момент переключиться на первого абонента, нажав на клавишу «Заменить»; или начать конференцию с обоими (кнопка «Соединить»). Здесь все работает так же, как и в случае с конференц-связью. Отключение второго абонента снимет с удержания разговор с первым.

Функцию ожидания вызова можно отключить. Для этого перейдите в «Настройки» —> подраздел «Телефон». Там вы найдёте пункт «Ожидание вызова». Переключите ползунок, чтобы он стал бесцветным, и ожидание вызовов будет выключено.

Как включить или выключить автоответчик

Вместо включения первого разговора в режим ожидания, вы можете перенаправить второго звонящего на автоответчик.

Все девайсы на операционной системе iOS поддерживают данную функцию. Но большинство мобильных операторов взимают дополнительную плату за подключение услуги автоответчика.

Уточните у вашего мобильного оператора возможность подключения автоответчика и соответствующий тариф.

Чтобы настроить автоответчик, перейдите в программу «Телефон» и найдите пункт «Автоответчик» на нижней панели. Нажмите кнопку «Настроить».

Далее, нужно будет создать пароль для автоответчика и ввести его дважды. После нажатия кнопки «Готово» откроется окно настройки. Вы можете установить стандартный ответ («По умолчанию») или записать собственный («Персональное»). Во втором случае, нажмите «Записать», чтобы включить микрофон. Вы сможете прослушать автоответчик, нажав на «Воспр.»

Нажмите «Готово», и ваш автоответчик настроен!

Видео: настройка и управление функциями обработки вызовов на iPhone 4

Функции переадресации, ожидания вызова и конференц-связи использовать очень удобно. Иной раз они могут неплохо помочь в сложном разговоре. Особенно если вам приходится часто разговаривать по телефону. Что уж говорить про автоответчик, который для деловых людей попросту незаменим. Не забывайте уточнять у своего оператора тарифы на все эти услуги, чтобы не потратить слишком много денег зараз.