Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Более
5500 человек являются участниками сообщества Смартсорсинг на данный момент

Войти с помощью:

Авторизация

Новым пользователям

Зачем?

Найм ИТ-специалиста – сложная задача. С одной стороны у потенциального кандидата необходимо проверить профессиональные навыки, и тут обычный HR-специалист малополезен. С другой стороны ИТ-руководители, которые могут правильно оценить квалификацию, часто затрудняются в оценке личностных качеств кандидата. Предлагаю 10 вопросов, которые помогут в проведении собеседования, а также объяснение того, что каждый из этих вопросов может рассказать о кандидате.

Назовите 2-3 больших тренда в ИТ-отрасли и расскажите, как они отразятся на вашей профессии.

Это вопрос на понимание общей картины. Тут важно не столько то, какие именно тренды кандидаты выделяет, сколько сама способность осознавать общую картину изменений в ИТ и возможность рассказать об их воздействии на свое будущее.

Вы можете оценить, интересуется ли кандидат событиями и изменениями в ИТ-отрасли и широту его профессионального кругозора.

Расскажите о вашем опыте участия в проекте, который вы не понимали

Этот вопрос больше подходит для кандидатов на рядовые позиции, впрочем, он будет полезен и для лидеров. В любом случае это вопрос, который покажет, как кандидат способен действовать в ситуации неопределенности. Может ли он привести примеры того, как получал разъяснение ситуации или искал недостающую информацию. Или может быть, все выглядит так, что кандидату кто-то должен был принести все необходимые данные на блюдечке с голубой каемочкой?

Расскажите о вашем участии в новом для вас проекте (с использованием новых для вас технологий, в новой для вас отрасли, новый тип проекта и т.п.)

Этот вопрос похож на предыдущий, но он может показать, как кандидат способен адаптироваться к меняющейся среде. Если кандидат не может вспомнить работу в ситуации изменений или затрудняется с ответом – это должно насторожить вас. Учитывая частоту изменений в ИТ, подобный вопрос не должен вызывать сложности у специалиста даже с небольшим опытом работы.

Вам бывает скучно на работе?

На самом деле ответы «Да» и «Нет» тут могут быть одинаково «правильными». Все зависит от того, какую именно позицию вам необходимо закрыть. Например, если позиция предполагает еженедельное или ежемесячное участие в новых проектах, то вам нужен человек, которому быстро становится скучно и который охотно будет включаться в новые проекты. Если же вам нужен специалист на отлаженный и стабильный процесс, то вам потребуется совершенно другой тип кандидата.

Что в этой позиции вас больше всего привлекает?

Это вопрос, который покажет, насколько одинаково вы понимаете содержание будущей работы и соответствуют ли ожидания кандидата тому, что вы можете ему предложить. Если расхождения в ожиданиях слишком велики, то возможно стоит отказаться от этого кандидата, даже если он подходит по другим параметрам.

Как вы видите развитие своей карьеры и какие навыки вы хотели бы освоить, являясь нашим сотрудником

Этот вопрос похож на предыдущий, но позволят оценить еще и потенциальную долговременность вашего будущего сотрудничества. Если кандидат хочет развиваться в той области, которую вы ему не можете предоставить, то вы получаете потенциально недовольного сотрудника. Этот же вопрос показывает есть ли у кандидата лидерские амбиции и насколько реалистичен его план по их реализации.

Если бы вы могли изменить 2-3 вещи на вашей предыдущей работе, то чтобы это могло быть?

Этот вопрос, который способен рассказать о кандидате очень многое. Во первых, вы можете оценить насколько охотно кандидат разглашает конфиденциальную информацию, посмотреть, как он говорит о предыдущих работодателях. Во-вторых, это вопрос на стратегическое мышление. Как и первом вопросе, здесь важен процесс мышления, а не то, что именно говорит кандидат. Впрочем, вас должно насторожить, если кандидат предлагает банальные изменения: «Мой предыдущий работодатель должен был покупать более качественный кофе».

Ситуационные вопросы

Разбор кейсов – это один из любимых учебных методов в бизнес школах. Способность кандидата найти приемлемое решение в сложной ситуации из реальной жизни может показать то, как он на самом деле будет вести себя на работе. Во многих случаях кейсы не предполагают единственного «правильного» ответа – ситуация может быть разрешена по-разному. Однако этот тип вопроса потребует от вас предварительной подготовки. Вам придется подготовить описание ситуации, с которой встречалась ваша компания или вы лично.

Итоговое решение имеет значение, но более важно те уточняющие вопросы, которые задает кандидат, то насколько быстро он может вникнуть в сложную ситуацию и то, как он при этом размышляет.

Вопросы «неудобных сотрудников»

Кандидатам, которые претендуют на руководящие позиции, стоит предложить сложные ситуации, которые возникали в вашей компании с другими сотрудниками – увольнения, нарушения трудовой дисциплины, конфликты с клиентами, конфликты с другими сотрудниками и т.д. Посмотрите, какие вопросы задает кандидат, какое решение он предлагает, попробуйте разыграть ситуацию по ролям, выступив в качестве недовольного клиента или сотрудника.

Хобби и увлечения (особенно если это упомянуто в резюме)

Если кандидат упоминает в резюме свои увлечения, то стоит его о них дополнительно расспросить. Многие позиции требуют навыки презентации, продаж и публичных выступлений. Что может лучше показать эти навыки, чем небольшое неподготовленное выступление на тему, которая кандидату интересна. Кроме того, хобби хорошо показывает личностные стороны кандидата, его отношение к риску, готовность к получению нового опыта, а также общее отношение к жизни. Увлечения это не главный критерий отбора кандидатов, но подумайте, а захотите ли вы регулярно слушать его рассказы, если вы будете работать с этим человеком.

Проводя собеседование на вакансии в ИТ-сфере, специалисты по подбору персонала часто задают кандидатам вопросы об идеальной работе. И если с местом идеальной работы кандидаты чаще всего справляются, то конкретные цели и пути развития большинство из них представляет достаточно смутно, а то и вовсе не может даже приблизительно описать проекты, которым бы они хотели посвятить себя.

Как ведет себя успешный ИТ-специалист на собеседовании?

Во-первых, он точно должен знать, чего он хочет добиться и в какой сфере желает развиваться. Направлений в ИТ очень много: тестирование, программирование, разработка сайтов и т.д. И успешный специалист всегда точно знает, что он хочет делать.

Во-вторых, у успешного специалист всегда есть план развития на ближайшие 2-3 года и даже 5 лет. Для достижения успеха в чем-либо человек должен видеть свою цель. Если цели нет, то и двигаться некуда.

Как показывает практика, более 90% кандидатов не могут ответить на вопросы о том, в какой профессиональной области они хотят развиваться, какие цели и задачи на работе хотят выполнять. Чаще всего они бормочут в ответ что-то невнятное или вообще молчат. Для специалиста по подбору персонала это расценивается, как отсутствие умения анализировать и мыслить абстрактными понятиями. Эти два навыка являются профессиональными качествами ИТ-специалиста, а значит, кандидат, у которого они отсутствуют, не подходит на эту должность. Кроме того, невнятные ответы на эти вопросы свидетельствуют о низкой мотивации кандидата на развитие в профессиональном направлении, что дает повод сомневаться в том, что из него вообще можно вырастить профессионала.

Отсюда можно сделать вывод: если человек хочет получить хорошую работу в ИТ-сфере, он должен задуматься над вопросами, в какой именно области он хочет развиваться, какие профессиональные знания получить, какие навыки улучшить и чего добиться через несколько лет работы.

Специфика подбора персонала в ИТ-сфере

При наборе персонала в ИТ-области есть свои нюансы:

1. Низкий уровень текучести кадров

ИТ-компании славятся низким уровнем текучести. Это связано с тем, что настоящим профессионалом сотрудник становится только через несколько лет работы. Во многих компаниях разрабатываются специальные программы по удержанию кадров. Это предотвращает переманивание специалистов конкурентами и мотивирует сотрудников как можно больше работать именно на этом предприятии.

2. Высокий уровень профессионализма

В интеллектуальных профессиях знания можно получать бесконечно, тем более что наука не стоит на месте. Работодателей в первую очередь интересует, сможет ли потенциальный сотрудник развить свои способности, будет ли он успешен в своей деятельности. В сфере ИТ-технологий специалисты должны обладать большим количеством компетенций. При этом личные качества играют гораздо меньшую роль. Главное, что требуется от кандидата на работу – желание работать здесь и сейчас.

ИТ-компании готовы тратить средства на профессиональное развитие своих сотрудников. Причем речь идет о достаточно больших вложениях. Поэтому на собеседованиях работодателю важно, чтобы кандидат видел себя через несколько лет грамотным специалистом именно в этой компании, а не говорил, что через пару лет хочет перебраться в другой город или что эта работа будет для него лишь временным этапом.

Какие личные качества ИТ-специалиста обязательно заинтересуют работодателя

Стоит внимательно присмотреться к качествам, которыми должен обладать потенциальный сотрудник ИТ-компании.

Этим термином принято обозначать все, что движет поступками человека. Если говорить проще, то это то, о чем человек мечтает и ради чего выполняет какие-либо действия, в том числе и работу. Если у сотрудника есть мотивация, то он никогда не будет сидеть сложа руки. Идеального ИТ-специалиста должна быть мотивация саморазвития. То есть. Он должен хотеть постоянно совершенствовать свои профессиональные качества и учиться чему-то новому.

Именно поэтому в ИТ-компаниях карьера специалиста развивается не в вертикальном, а в горизонтальном направлении. Т.е. человек не стремится занять руководящую должность. Он хочет стать еще более профессиональным, экспертом в своей области.

Не стоит стесняться рассказывать на собеседовании о своих мечтах. Работодатель должен оценить то, чем соискатель занимается в настоящее время и зачем он это делает. Это позволит ему принять решение, стоит ли вкладывать в развитие именно этого кандидата свои финансы или нужно поискать кого-то с большей мотивацией.

Обязательно нужно рассказать на собеседовании о том, что вы на сегодняшний день умеете делать лучше всего. Кто-то уже научился писать качественные приложения для телефонов, а кто-то свой талант видит в том, что может уговорить другого человека что-то купить. В любом случае эта информация поможет работодателю понять, как можно использовать вас в профессиональной деятельности с максимальной эффективностью.

2. Профессиональный опыт

ИТ-компаниям часто нужен настоящий профессионал в своей области, поэтому они готовы годами ждать подходящую кандидатуру, не закрывая имеющуюся вакансию. Особенно это актуально для узких областей. Но существует и практика развития начинающих специалистов. В этом случае компания прикладывает массу усилий, чтобы научить сотрудника всему, что ему необходимо знать и уметь для успешной работы. Во многих ИТ-компаниях сотрудников регулярно отправляют на семинары и курсы повышения квалификации, конференции и ассесмент-центры. В крупных компаниях за специалистом на первый год работы закрепляется наставник, который курирует работу молодого сотрудника. Это позволяет работнику попробовать себя в разных направлениях и понять, в какой области он сможет наиболее эффективно раскрыться.

Также при приеме на работу работодатель обращает внимание на теоретические знания, полученные в ВУЗе, преддипломную практику, ранее пройденные курсы, наличие сертификатов, подтверждающих прохождение стажировки.

3. Способность применять полученные знания (потенциал)

Очень часто на собеседовании специалист по подбору персонала задает вопросы, которые, казалось бы, совсем не имеют отношения к профессиональной деятельности кандидата. Например, соискателя спрашивают, что такое успех, или предлагают очень быстро решить необычную задачу. При этом анализируется готовность браться за новое для себя дело, эмоциональный посыл человека.

4. Лояльность к компании

Это качество демонстрирует, насколько кандидат хочет работать именно у этого работодателя. Подтвердить свою лояльность можно, изучая информацию о компании, посещая мероприятия, проявляя инициативу.

Важно помнить, что наиболее успешными являются сотрудники, которым нравится дело, которым они занимаются.

Ошибки потенциальных кандидатов на ИТ-вакансию

Есть несколько неверных действий, которые совершают кандидаты перед тем, как потенциальный работодатель отвергнет их кандидатуру:

1. Не может ответить на вопрос о том, какую работу он ищет. Если нет ответа, то нет и мотивации на профессиональную деятельность.

2. Вместо рассказа о своих мечтах начинает говорить о том, что ему не нравилось на прежнем месте работы, или чем бы он не хотел заниматься. Это демонстрирует, что приоритетом для кандидата является не достижение целей, а избегание результата, и еще раз подтверждает, что он еще не определился со своими профессиональными целями.

3. Сразу заявляет о желании работать на руководящей должности. Особенно интервьюеров отталкивает, когда о своих желаниях руководить заявляют люди, не имеющие необходимого опыта. Кандидат, адекватно оценивающий свои профессиональные возможности, всегда понимает, что ему нужно для начала глубоко погрузиться в сферу деятельности, максимально изучить ее и только потом начинать управленческую деятельность. Одних организаторских способностей будет недостаточно для эффективного руководства.

4. Заявляет о том, что работа нужна только ради денег. Для настоящего профессионала материальная мотивация находится совсем не на первом месте. И даже не на втором.

5. Говорит, что хочет получить какой-то опыт ради собственных целей. Например, соискатель приходит на собеседование в компанию, где сотрудники часто ездят в зарубежные командировки. При этом он заявляет, что работать он хочет для получения практики в общении на иностранных языках. Понятно, что такая мотивация не может заинтересовать работодателя, и кандидат, скорее всего, получит отказ.

6. Говорит, что хочет работать именно здесь, потому что офис находится недалеко от дома. Этот факт вообще не стоит комментировать.

Успешные специалисты всегда готовятся перед собеседованием. Именно это позволяет им получать им желаемую работу, развить профессиональные навыки и стать настоящим специалистом в своей области.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Моя фамилия Бубнов. А блог про админство, шаманство и прочие радости

28.05.2011

Список вопросов к ИТ-специалисту на должность системного администратора

8 комментариев:

Не думал что меня кто-то будет копипастить.
Польщен. Спасибо, что не забыл пруф.

Ну если тема интересна почему бы не скопипастить =) А пруфы стараюсь не забывать. Если вдруг кому не понравится, что я копирую сюда — пишите — буду удалять.

неплохо было бы и ответы сразу приложить )) решил проверить себя и оказалось, что далеко не на все вопросы могу ответить.. ооочень широкий спектр знаний должен быть. а вообще спасибо, скопипастю тоже

Ага. А для получения доступа к ответам нужно ответить на 70% вопросов =)

devi1, у меня бложег слегка переименовался. Сможешь скорректировать пруф?)

Поправил. Я, кстати, возродился. Надо вот смелости набраться и писать продолжить.

https://drive.google.com/file/d/0B8Da0SXdgOJfRGFaRG5CSlFMdHM/view ответы на все вопросы

Спасибо за ответы!
Прочитал их и сами вопросы. За 6 лет в этих вопросах уже многое устарело.
Например,
12-13 Metaframe,
14,17 MS ISA
28 KES 8
32 1C 7.7

Насколько я понимаю, эти вопросы задают в каком-то учебном заведении. Так ли это?